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【长沙客如云电话】当SaaS企业服务的商家数万、众口难调时,怎么办?

【长沙客如云电话】当SaaS企业服务的商家数万、众口难调时,怎么办?
较近,我们接到了商户的一些反馈,
顾客有需求,客如云必须一马当先!
于是,为弄清事情原委,小编随着我们客如云运维**哥来了一场“微 服 私 访”。
到底需不需要清台功能?
A场景
某西餐厅店长:不设置清台?顾客来了看见一桌残渣,我还干不干?
B场景
某餐馆老板娘:没必要啊!我自己一个人收拾完全顾得过来!
到底需要还是不需要啊,亲!
小编表示一脸懵逼。
不过运维大哥说了,客如云后台设有自动清台功能的开关,商家可以登录商家后台去设置:如果商户不想自动清台,关掉即可;如果商户想要自动清台开关,打开就OK了。
小on提醒您:为满足不同商户的需求,客如云特设置功能开关。尊敬的商户,记得登录商家后台设置,设置设置!(重要的事情说三遍!)
到底需不需要拼桌功能?
A场景
某咖啡店店长:上班白领都喜欢过来坐坐,不拼桌怎么坐得开?
上班族美少女:对呀,我们同事下班后都一起吃饭,然后分开付,很方便啊!
B场景
某大饭店经理:你觉得我们需要吗?(一脸冷漠)
小编表示又懵逼了:需要?不需要?
运维大哥(淡定脸):有时接到顾客反映说“同一台号,打出两三张结账单!”然后匆匆跑过去发现,商家后台设置了拼桌功能。哎,当运维这么久,这个锅我真的不想背了!而且,对于上班族来说,经常要聚在一起吃午餐,大家都喜欢坐在一起,然后分开结账。这个功能大大减少了收银员的手工做账,何乐而不为呢?
小on提醒您:这个功能叫一台多单。商家可以根据自己的个性化需求去后台设置哦!
使用客如云产品经常断网?
A场景
张老板:偶尔有,用餐高峰期出现断网,影响使用。
B场景
王老板:没有没有,我们店4G网络杠杠的,新时代没有网怎么行!
C场景
李老板:我们店把wifi分为商用和客用,并设置了不同带宽,业务用网无压力。
运维大哥冲小编露出了蜜汁微笑:又懵逼了吧!(摸摸头)目前,SaaS模式已经是餐饮商户的大趋势,云端服务让餐厅经营更专业、更安全。但它对网络也提出了高要求。但与SaaS产品给商户带来的体验相比,满足网络要求的成本**是值得投入的。还有一点,SaaS产品断网真的不叫BUG,好吗?
小on提醒您:客如云公司还为网络环境较差的商户提供了4G路由器方案,目前也已经成熟地投放市场使用,反馈良好。
这一场微服私访,
客如云运维**哥在我心目中的形象瞬间高大了,有木有!
客如云拥有15000家餐饮用户,小到街边门店,大到海底捞这样的连锁品牌,客如云的产品正给不同业态、不同体量的餐饮商户带去智能化的餐饮SaaS服务。然而,正因为体量、业态的不同,15000家商户的需求千差万别。
正如客如云CEO彭雷那句话“欲戴王冠,必承其重”。取得15000家餐饮用户业绩的同时,客如云也面临着“众口难调”的现状,研发和运营团队正竭尽所能,在后台导入了众多功能以及开关,供商户去选择,根据自身个性化需求去设置适合自己的功能。就像“清台”“拼桌”等等功能,都可以自动设置开关。
顾客的需求,一直是客如云努力的方向。为使商户更好地使用客如云产品,客如云提供了以下几个层级的服务,为您解决使用困扰:
1.客服电话
您可以拨打400-8866-815,反馈问题并寻求解决方案。
2.查看教学视频
您可以登录客如云微信公众号,查看教学视频。运维**哥为您详细讲解操作流程。
3.联系运维团队
客如云拥有渗透到二三线城市的直属运营团队与代理商,通过一小时到店,7*12运维支持能力**客如云产品的稳健运行。


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