呼叫中心基本功能如下：

       现如今网络技术的发展已经进入到了成熟阶段，人们关心的重点已逐步转向了网络的内容和价值， 而网络内容较直接的体现形式就是数字、语音和视频。        

　　【智能路由】智能路由作为一个接口，让业务系统根据用户来电号码做出判断后，决定该通呼入电话的电话流程。

　　【队列**级】队列**级提供系统既定的呼入规则下，为来电匹配一个排队**级，在同一队列下，队列**级高的来电将被**接听。常用于VIP客户服务。

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

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