问1：账户老是遇到来打广告的人来点击，例如那些建站的、做SEO的，费用都被他们浪费了不少，能怎么避免呢？
福州百度公司回答：
杜绝这种办法，有三个小妙招：
1、IP排除，看到点广告的人进来了，就去看实时访客，看他是什么IP，及时排除就行了。
2、拉下数据，观察哪些词是经常被恶意点击的，评估其转化成本，适当对一些转化较差，又被乱点的多的词进行调低出价或者干脆暂停投放。
3、以上两种办法都是治标不治本。本人认为较有效果的杜绝恶意点击（也适用于这种推销人员点广告）的方法是不去杜绝，而是运用SEM的长尾策略。其实际应用之一是低价广泛策略（当然也有低价精确策略，如果你词量够多的话）。这种策略，流量巨大，ACP（单次点击成本）较低，恶意点击带来的消耗占比较低（因为**要找到广告有难度，其次就算找到广告，点击一次造成的浪费也是较低），这样我们账户整体有效消费的占比就高了。
上面说的长尾策略还有诸多优势，例如稳定账户数据，降低工作强度，提升深层次的转化效果。这里不得不安利一本艾奇学院出品的刚上线的新书，岳鹏飞：《SEM长尾搜索营销策略解密》。京东已经开始预售了！这本书还真是“低价广泛策略”的理论基石！
 
问2：做了百度知道咨询很少，怎么优化呢，或者说企业有必要做百度知道吗？
福州百度公司回答：
经确认，你所说的百度知道是指百度知识营销。
企业有必要做知识营销吗，私以为是有必要的。首先知识营销的花费并不高，耗费得更多的可能是人力，因为要设置很多问题，并且设置中间页面物料等。而在实际投放中，知识营销的流量通常也不会特别大，但是会比较精准，它所捕捉的是在百度上提出了具体而确切需求，且已经为这个需求寻找解决方案的受众，这部分受众是非常精准的。另外，知识营销同样是按点击付费，出价不高，而且暂时没有成为竞争对手恶点的对象，实际消费相比搜索推广，可以说是九牛一毛。
所以我说知识营销有必要做，是因为它可以作为除搜索推广之外的补充流量的一个好渠道，但是你不能把它作为一个主要的推广渠道，也不能像要求搜索推广一样对它有很高的展点消、ROI等要求。如果说经过一段时间投放，发现这边一直在浪费点击费用，但是没有任何产出，经过优化也没有什么改善，就可以停掉了。
至于知识营销优化的地方，一个是问题，一个是着陆页。这两个方面完全按照受众的需求来，基本上转化不会有太大问题。
福州百度公司回答：
我这边针对百度知道的营销说两句。
做推广讲究的是相关性，关键词跟创意相关，关键词跟着陆页相关。由于字数限制，百度知道只能展示一部分回答。当访客点击你们的网站，想要作进一步了解的时候，网站上关于刚才的问题啥都没体现，访客就郁闷了，会离开，甚至会骂客服。
此类问题建议链接到专门的网站的答疑解惑页面，或者常见问题列表页面或者文章列表页（对网站的软文有一定的要求），此类问题是需要慢慢完善的，不跟大搜的那种，几小时就把关键词都做出来了。要做就做精细了，只要你着陆页有相关的页面就可以。企业可以做，要的是搜索量大的长尾词，然后着陆页的软件给予配合才可以，不能连接到首页或者活动单页。（此类问题多想想他搜这个词的目的是啥，没有咨询转化就明白原因了）。

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