如今机械行业竞争日益激烈,在这么多企业中,客户怎么来选择? 归根结底是三点:1.价格 2.质量 3.服务。
价格我们一般是决定不了的,因为原材料成本和人工成本都摆那了,但是质量上我们可以层层把关,严格审查,在这上面下足功夫。
在选择产品的过程中对工艺要求与质量水平严格把关,严格执行产品生产的质量管理理念。
除了价格、质量以外,服务也是不可或缺的品质。因为服务是完全取决于企业本身,所以我们一定要在这些方面多下功夫。
而就机械企业在销售活动过程中的服务来说,一般存在售前服务、售中服务和售后服务三种形式。而售后则是较能抓住客户心,让客户能长期合作较重要的条件。
没有售后服务的企业营销,在顾客的眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是一种较没有**的商品;而不能提供售后服务的营销人员,是不可交的朋友。所以,做好、做细产品售后服务的企业才能感动了顾客的心,提升了顾客的满意度,也才能赢得市场。
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