一、服装质保期内维修服务的方式、范围 1、产品实行“三包”(含不合体、质量问题的**包换)。我方会根据采 购人要求的时间、地点配送货物, 对质量不合格的产品在二年内负责包修、包 换,并承担由此产生的包装、运输等一切费用。包修、包换后的产品会送至采 购人*地点,全部服务费用均免收;**过质保期的,只收取成本费。 2、服装类产品发到用户并验收合格后二年内,如发现不合体的情况,由我 方负责包修、包换,并承担由此产生的包装、来回运输等一切费用。包修、包 换后的服装会送至采购人*地点(具体使用人所在地点)。 所供 货物因质量 发生问题责任*由我方负责。 3、我公司职业装二年**保修,并提供终生服务,一旦客户发现问题,将 在1小时内给予答复,提出解决方案,公司以较快的速度无偿进行返工返修或调 换;达不到质量要求的服装实行包退、包换、保修。如出现材料及加工质量问 题,我方负责解决。 4 4 、在保换期后货物配件损坏,我方**全部配件以出厂价提供给采购方。 二、服务响应时间 1. 出现问题,接到客户通知后,3小时内派出客户项目组长,到达客户处服 务。 2. 对于细小问题,在客户通知后的1天内负责解决好,专人将服装送交客户 手中; 3. 正常情况:修改服装在2-3天内返修完毕,送交客户手中; 4. 对于客户特急情况,先将预备好的成衣送至客户手中,在客户忙完之后, 再进行调换。 5. 以上服务为**、无条件服务。 三、其它服务承诺 1. 在此次服装生产过程中,公司将根据所订面料及人员特点,严格按照工艺 标准制作,对制作的每一环节都做认真的检验,**产品质量达到地区优等品 标准; 2. 采用当今世界*的法国力克公司CAD/CAM设计、打版、排版系统,全自 动裁剪设备;意大利整烫设备;日本和德国整烫流水线;日本预缩机等; 3. 由**质量跟单人员亲自对服装全过程(从面料检验—预缩—裁剪—缝 制—熨烫)跟踪把关; 4. 能上门服务,进行量体裁衣,量体时提供样衣试穿 本公司在量体前,将派出工作人员与采购方工作人员进行沟通交流,详细了解 客户方以往所着服装的优缺点,并将咨询在不同工作环境的工作人员对服装的 具体意见与要求。本公司将根据采购方货物数量、交通状况、地域大小等因素, 制订详细而合理的量体计划,尽量不给采购方工作带来不便, 并安排熟练技术 人员上门去量体, 且承诺特体单量。派出**的量体技术部工作人员,将以测 量、 提供样衣试穿,套量与服装号型标准三方面结合的方法确定服装规格型号, 进行身高、肩宽、衣长、裤长、袖长、腰围、臀围等数据**,确保尺寸数据 准确无误,对于体型有特点的客户,本公司还将适当进行特体处理。 量体结束后,规格尽寸均交付本公司技术部一一核查校对,确保准确无误 。量 体工作完成后,经采购人确认进行加工生产(制服发货时每套(含帽子)粘贴 该套制服的尺寸和使用者姓名,以便发放)。 5.承诺:在本公司制作,**不外发,并欢迎客户代表随行监督。 本公司郑重承诺能够做到量体制作、供货及时,对做工不合格、穿着不合 体的给予及时更换、能够满足后 续零星定制需求 ! 湖南赛戈尔服饰贸易有限公司
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