图文打印店的颜先生，来至湖北恩施州，用的机器型号是柯尼卡美能达C210彩色复印机。颜先生的C210彩色复印机出代码P-21，而且打印出来的效果也很不好，有一些地方像被磨损的痕迹（如下图）。

颜先生在当地找不到师傅帮他维修，通过网络找到了我们家客服，颜先生跟我们家客服说了机器的一些情况，然后客服让技术工程师蔡师傅跟颜先生沟通，颜先生把效果图发给蔡师傅看了。蔡师傅跟颜先生分析了机器的故障原因，这个是转印组件老化的现象，转印组件应该用了挺久的了。蔡师傅问了颜先生一些机器的情况，机器用了差不多四年的时间了，现在的印张数是17多万张了，转印组件没有更换过，而且转印带拿出来之后旁边还有个小破洞。

最后建议颜先生更换机器的转印组件，颜先生把转印组件更换之后，打印出来的效果没有问题了，机器的代码也消除了，蔡师傅又一次帮客户解决了复印机技术故障问题。

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