服务标准
1、 售前服务
根据客户的实际情况，帮助客户选择相应的功能模块。
向客户建议一些成功经验。
向客户提供相应的方案资料，进行现场演示。
向客户提供硬件、网络设备的选型配置咨询。
2、 系统安装培训
向客户提供硬件建议清单，帮助用户选购硬件设备。
向客户提供综合布线、机房装修资料和建议。
向客户提供《基础资料列表》。
对店方员工进行培训和考核。
向客户提供《机房*管理制度》、《电脑操作员操作规范》
等管理制度范本。
3、 售后服务
自运行之日起，提供一年的免费维护。免费维护期满后，提供终身维护，适当收取维护费。
系统试运行期间，培训工程师 24 小时在场，随时监控系统运行。
提供《系统操作手册》及相关的技术文档。
根据用户需要，提供应急现场服务。
定期到店，查看系统运行情况，纠正不正确的操作，进行必要的维护和细致的检查。
系统软件出现故障（包括网络软件、操作系统、数据库系统），我方在接到通知四小时内赶到现场，检查原因并及时解决。
对店方提出系统软件及应用软件的改进，在不修改原功能主体框架结构的情况下，会予以及时改进。
4、 版本升级
本公司负责免费对同版本系统的更新和升级。

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