凡客在有很好的商业模式之下运用互联网却失败了，雷军说是因为凡客没有在产品和客户体验上做到精致。凡客的创始人陈年还没有真正理解什么是用户体验，用自己的喜好代替了对自己客户喜好的分析。广州集木PPR保温管在**上做了很大的调整，在传统的表现上我们知道中国的商家特别喜欢用质量代替设计，我们重视硬件上比软件重要，比如诺基亚与苹果的比较，诺基亚结实抗摔，而苹果轻薄易碎，但是人们使用起来苹果手机自如流畅，通过这个案例可以说明客户的体验是站在**的。我们广州集木作为一个企业，我们在做PPR保温管的时候，不会把自身的情怀和自身的观点强加给消费者，而是真心的从消费者角度来体验我们他们到底需要的是什么？PPR保温管有多好用？客户说了算！

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