1.仓储能力强 **强仓储能力和货物吞吐量 1.5万平米的智能仓储配送中心能够实**物储存量35万m3,日均入仓30万件,日出仓5万单的配送水平,可为全国中小网商提供仓配一体化的增值服务,集订单管理,商品存储,分练包装、配送管理,客户服务等功能于一站式仓储配送方案。 2.**能力强 楚云仓储具备平台、区域、全国的人员调配和集结能力,加之楚云仓储**的B2C仓储拣选服务能力,轻松应对客户*发货需要,为客户提供业务波峰应急解决方案。楚云仓储已历经1年**大促洗礼考验。 1、智能订单波次合单处理,可满足不同合单要求; 2、全程RF作业,提高作业**度; 3、针对产品特点灵活选用拣选方法:播种、摘果或边拣边播; 4、订单分类,不同订单类型匹配不同的下架和复核流程。提高复核效率、降低发货错误。 ? ? ??5、楚云仓储向客户承诺商品在库的准确率为**,并针对盘点后确实的商品按客户渠道较低销售价格进行赔偿。 3.发货及时 正常情况 在客户的日常销售中方格确保每天16点签订单全部发出(不包含因客户、客户或缺货等原因的造成的问题订单);16:00后流入订单系统的物流订单请求,在 次日12:00点前将运单信息经系统接口反馈到淘宝网上完成发货状态的更新,并**商品次日发出。 促销期情况 对于淘宝网发起的促销活动的期间,标准另行约定。 4.发货** 楚云仓储承诺每月发货差错率为0%(按自然月计算) 计算公式:月发货错误订单数/月总发货订单数<=1‰ 发货错误订单:错发、漏发、多发 ? 5.快递服务 物流管理 楚云仓储与顺丰、申通、圆通、百世汇通、韵达等多个快递战略合作,实现信息无缝对接,确保大促**发货、售后**处理。同时与圆通、申通、百世汇通、EMS等多家快递公司签约合作,为客户提供多种快递发件通道,优化客户物流成本。充分解决仓配衔接的信息数据交互问题,提升服务效率。 6.个性化配送: 提供客户的各种不同配送的服务要求,包括产品配送到终端客户后,再进行产品整理、产品安装、产品调试、摆放上架、分区域、分类、分型号、再包装等等服务。 7.质量控制,**赔付 8.包材管理 楚云仓储拥有多年丰富的物流实务经验,根据产品特性**包装策略,运营过程中持续统计破损原因以及破损率,**包装改进方案并不断修正,有效降低破损率,提高客户满意度。 使用*包材管理系统,将包材进行有效的管理和利用,一方面确保货物安全的同时避免不必要的浪费,另一方面用包材扫码技术**统计商品体积信息,节约人力成本。 KPI管理 从揽收速度、送达及时率、破损率、投诉率、返款速度、客服响应等多方面设置评分体系对承运商进行KPI考评,奖罚有度,优胜劣汰,维持优良的运营质量。 异常处理 楚云仓储对异常采取**响应,**赔付措施。在发生托运商品破损、丢失或其他异常造成客户投诉时,确认是仓储或快递的责任,方格电商可给予客户**赔付,并协助商家安抚收货人,免除客户索赔难、理赔慢的后顾之忧;如由于配送延误原因或服务态度问题导致客户不满,可给予适当的减免运费作为补偿措施同时协助安抚收货人,? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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