一、总则 
为保护客户利益，我们承诺：凡在我厂生产的吊粒自出厂之日起，1个月以内，出现制造质量问题，我厂一律实行“三包”**！



二、“三包”范围

1、 由于吊粒插口制造质量不良，导致不能插勾或拉力未能达到1KG。

2、 因模具或工人问题，吊粒其中毛刺（披风）等，导致不能正常使用。

3、 由于包装不良，在运输过程中，导致部分表面烫金字体脱落。



三、不属“三包”范围

1、客户在收到货物1个月内没有反馈不良情况。

2、用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用 。

3、吊粒自出厂之日起，到客户手上3天内，未告知运输是否损坏。



四、售后服务方式

1、接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区情况，售后服务人员48小时内跟进。



五、手续办理程序

1、 凡我厂吊粒产品在使用过程中发现问题，需把出厂日期及吊粒产品问题详细情况如实告知我厂，以便进行分析后答复或处理。

2、凡符合“三包”范围的双向运费均由我厂承担。

3、 凡不属于“三包”范围的，我厂热情与客户商讨解决方案，但一切费用由客户承担。

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