今天早上7点半，我们大众诚信深圳福田搬家公司的客服接到了一位客户的投诉电话，这位客户是广州的，昨天晚上他从广州拉了9台冰柜到深圳福田，请了一家也叫大众诚信的搬家公司来帮他搬运，谈好价格是500元，包括卸车及将货通过电梯搬到楼上的费用。客户投诉的内容有两点，一是搬运的中途加价，从500加到2500，长幅5倍之多，加价**离谱，二是搬运工人一点也不专业，就连一点正常的搬运工具也没有。 客户说情况和谈单时是有点变化，一是谈单的时候说的是冰箱，搬的时候是冰柜，二是谈单的时候说的是电梯，实际是电梯不错，但上了电梯还得往上抬一层楼梯，客户也承认这一事实，也理解工人们加价，但不理解的是加得也太多了，500到2500净增2000。客户说加了钱，事情做好心里也平衡点，可他们的做业太不专业了，他们就连工具也没有，只有一双手来搬，一台平板车也没有，抬物品上楼用的杠子和绳子也没有，客户没得办法还得帮他们找一些搬运工具给他们用，9台冰柜搞了很长时间才做好。客户一点也不满意，所以打电话来投诉。我们公司的客服接到这信投诉电话后立马打电话给我们福田的分公司了解情况，一问我们福田分公司昨天晚上根本就没有接到这个单。 我们客服立马打电话向客户说明了这一情况，客户这才知道自己请了一家冒牌的深圳福田搬家公司，客户这时才醒悟过来，可这时也晚了。深圳大众诚信搬家公司在此提醒我们的客户在找搬家公司时一定要看这家公司有没有工商注册，以免找了一家冒牌的深圳福田搬家公司，自己就被坑了。

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