12月7日上午，市民李先生拨打北铸热线反映称，自家的部分暖气片冰凉，虽多次找过热力单位，但问题一直未得到有效解决。李先生希望北铸能帮忙出主意，尽早让暖气片热乎起来。

李先生所在的公寓房子是2004年建成的，据李先生的妻子介绍，问题并不是在今年采暖季刚刚出现，以往每年的采暖季部分暖气片也是温凉的，“但今年尤其凉得厉害，已经到了无法忍受的程度”。为此，李先生一家也曾多次找到过热力公司，工作人员也曾多次上门进行检查维修，但问题一直未能得到有效解决。“我们邻居家也是，不光是我们2号楼有这样的问题，1号楼也是，我们都找过好多次了，”李先生的妻子说：“但我要承认的是，人家解决问题的态度确实是不错的。”

李先生及其邻居家出现部分暖气片不热问题的原因是什么？这些暖气片还能重新再热乎起来吗？

12月7日下午，北铸客服首先联系了青岛能源热电公司党群部。一名女性工作人员表示先要了解情况，但随后尝试再次与其取得联系，电话却无法接通。我们客服再次联系了负责处理此事的青岛能源热电有限公司*二热力公司的工作人员李先生。李先生对记者表示，李先生家的暖气片私自改装过。“正常的情况是‘上供下回’，但他们家有5组暖气片是‘下供上回’，系统被改乱了。”那么这种问题应当如何解决呢？李先生表示，他曾想过将李先生家接反的管子改回正常，但这可能会牵扯到李先生家楼下一家健身房，如果施工将会影响健身房的正常营业。

“现在只能通过调节外网，给他们家加压，但这会增加能耗，也就是说别人家需要一吨的流量，他们家可能需要三吨。而且这会影响到其他住户，现在我们正在寻找平衡点。”工作人员李先生说。

北铸在此提醒大家，千万要注意暖气片在安装后是不能私自改动的，大部分小区为集中供暖，一家私自改装暖气片，有可能整个小区暖气片都不热。当有疑惑时，一定要先联系山西北铸散热器客服或者热企了解情况，不要按照自己想法改动暖气片。

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