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售后服务

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为了保证设备良好运行和使用,避免因设备原因造成停工停产引致的经济损失,我们特定为用户制定本**服务方案。服务内容:电话技术支持服务、响应服务、定期巡检、定期保养、应急服务、软件升级、人员培训(2次/年)服务后台设有专线报障电话。设置客户服务专员,点对点联系。
1、电话技术支持服务: 接受客户请求,客服员为你解答,排除常见的故障。
2、响应服务:接到客户报障信息时,半小时内作出响应,50公里内,服务人员4个小时到达(路途因交通阻塞除外),100公里内8个小时到达(路途因交通阻塞除外),8个小时内排除故障,若不能完成,升级为应急服务,由服务经理**专案小组提供支援或提供备用设备。
3、定期巡检:每月派遣服务人员驻厂一天巡检,详细记录,并将本次巡检工作报告一份交客户,一份存档,为下  一次服务制定方案。
4、定期保养:每季度派遣服务人员到厂对设备及模具进行全面保养。
5、应急服务:接到客户设备负责人应急服务请求时,按服务要求由服务经理**派人驻厂支援或提供备用设备
6、软件升级:免费提供较新版本软件更新服务
~祝合作愉快~ 


佛山市顺德区北滘华源电机设备有限公司专注于嵌线机,绑线机,精整机,槽纸机,初整机,定子嵌线机等

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