1、保修：对我公司销售产品全部提供5年的产品质量保证保修期内因产品本身质量问题，得到得友鑫公司承诺免费维修或更换，如属人为因素，如叉车碰撞、放置**重货物等导致质量问题，不属保修范围，但得友鑫公司仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。具体保修范围：立体变形、横梁变形、油漆脱落。

  2、保用期：得友鑫产品保用期为10年，但客户需保证货架市在正常条件下使用，并提供必要的维护。

  3、配件供应：及时供应所售产品的配件，申请邮运。配件享有质量**（特殊配件除外）。
  4、反应时效：自接获客户服务要求2小时内响应，48小时内安排技术人员到到达现场处理，涉及产品更换在一周内完成，
  5、售后服务跟踪系统：我方每3年内不定期会同客户相关人员联系、拜访，以了解客户产品使用情况，及时提供服务，并对螺栓、保险栓、油漆、货架局部损坏、地面下沉、货架水平度和垂直度等，消除不良隐患。

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