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售后服务承诺书

售后服务承诺书
为创造**,提高企业**度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:
一、  产品质量承诺:
1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同,保证产品的交付符合合同要求。
2、保证所交付的货物是全新、未使用过的,是*的工艺和较佳材料制造而成的,并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。
3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率**。
4、产品出厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,设备的选材均选用国内或国际优质**产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以较优惠的价格提供给贵方。 
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; ①产品说明书 ②技术保养维修手册③安装总图④ 提供易损件、备件清单。
四、售后服务承诺:
服务原则:
①、产品的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修),时间从交货验收之日起。
②、在质保期内,对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常使用过程中发生故障,本公司将实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障,将视故障轻重收取基本的维修费,如更换零件的收取成本费。
③、**过质量保证期后,如产品发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。
④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况,并建立用户信息反馈档案。

5 、我公司始终坚持“用户至上,质量**”的原则,专门成立了技术服务小组,技术人员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务,让用户真正体会到买的称心,用的放心。
五、退换货物承诺:

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。

①.产品曾被非正常使用。

②.非正常情况下存储、潮湿。

③.未经授权的修理、误用、滥用和改动。

④.食物和液体溅落导致的损坏。

⑤.产品的正常的磨损。

⑥ .**出保质期。

4. 本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和较终解释权


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