1985年出生的毛毛,早在大三的时候就利用业余时间开了个网店,产品主要定位在走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时,毛毛店里每天都能接到20宗左右的订单,两年时间已经积攒了不少“老客户”。 当年,读计算机**的她还找到了一份在IBM的体面工作,但她心里始终放不下网店。她毅然辞职,全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板,很快就请了一名员工,专门负责与买家在网上洽谈,提供咨询服务。 毛毛的目标很明确,她抓住了与供应商开展促销活动的契机,使网店的业务量*提升,从2、3个蓝钻突破并占有皇冠地位,如今已经成为“四皇冠”的实力卖家,**度保持在99%以上。目前,她采用了公司的运营模式,设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投诉等岗位都安排专人负责。核心竞争力是产品本身 日前,毛毛的网店又开始扩招员工,她面试了近十名应聘者。记者了解到,如今该店的经营已步入正轨,如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责;原来由毛毛一手经办的进货等环节,已交由采购员专职负责;此次招聘是由于仓库扩大,需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。 毛毛认为,网店涉及方方面面,但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商业化,若产品本身款式、质量等条件过硬,就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者,为了使自己的产品更有价值,80%的产品都是特色商品,是经专门设计好模板后交由厂家生产的。同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在2006年开网店的,其创办的网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、**度为99.61%。阿雪认为,产品是较重要的,经营网店对人的较大要求则是要“嗅觉敏感”。把握商机脉搏可适时转型 “三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范,1997年毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。2001年,转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。两年后,阿雪转战深圳,从事保险培训工作。“影楼经营不太顺,上班攒下的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈,我们一直想寻找别的机会。”阿雪说,“听朋友说开网店是个不错的选择,主要是时间上很自由。” 阿雪的网店经历了几次转型,这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时,网店只是阿雪的试验田,在销售方向上并不太明确。她记得,仅需7、8件商品就可在网上开店了,于是她买来诸如居家收纳盒等日用品,拍下照片,上传至网页,就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的,更多时候是坐等生意上门。在前半年,每个月才卖出十几件商品,销售状况并不乐观。 那段时间,阿雪一直琢磨今后的发展方向。爱逛街的她发现,深圳有不少**折扣店,许多衣服不但款式好看且折扣高,利润空间很大。另一方面,她从网上了解了更多的资讯,发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意,且效果不错。于是她便尝试做某几个**的代购。**次转型给网店的经营带来质的突破,随后她还大胆地尝试“压货”,即一次性大批量投资换季成衣。到了2008年初,阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意,竞争越来越大,商家间不停地展开“价格战”。她决定再次转型——通过代购时积累的人脉和信息资源,她了解了不少好货源,还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况,后来将店铺的产品转为外贸成衣。开网店也需要策划 4月中旬,一款偏成熟的刺绣连衣裙稳坐排行榜**,成为周****。这种刺绣连衣裙为阿雪的网店带来了非常可观的**。“在货源的选择上,要切合时下的流行热点和趋势,根据自己的观察和思考,热推某种系列的高端**,是阿雪的策划之一。还有大大小小的促销活动的策划,都大大增加了网店的点击量。”阿雪说。 记者了解到,成功的卖家都很注重策划。正如阿雪所说,开网店的初期阶段靠的是苦力,只要勤奋,很多事情都能解决,因问题本身比较简单;到了“后皇冠”时期,考虑的问题则是发展方向、营销策划等问题,因此,难度大了很多。 毛毛特别注重节日、大型促销活动及换季“上新”等环节,她笑言本科所学的计算机**使她获益良多,因为她的思维模式比较系统和具逻辑性,对于网店的经营和统筹特别有优势。记得在去年网站女装Top 100的活动中,毛毛提**个月就开始进行活动预热,以一件月**3000件的衣服为例,原价80元“狠”推五折优惠还包快递。已经买了相同产品的老客户投诉怎么办?毛毛的团队考虑到了这些细节问题,他们还提供了退货服务。毛毛告诉记者,有时候“做生意亏一点没关系,较重要是网店的总体流量大了好多”,而且许多网购人士有一种购物心理:购物时为了避免浪费邮费,通常会同时选择多件产品
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