磐然测控本着“以质量求生存,以创新求发展,始于客户需求,终于客户满意!”的质量方针,对售后服务工作做出如下承诺: 一、 产品质量承诺 1.产品的制造和检验均有质量记录和检测报告,并为客户提供第三方检测校准证书。 2.对产品性能的检测,我们诚请客户亲临生产现场,对产品全性能、全过程进行验收和检查。 二、产品价格承诺 1.为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的零部件均采用国内外优质品牌产品。 2.在同等竞争条件下,我公司保证不以降低产品技术性能、更改产品部件来降低成本,而是将真诚优惠的价格提供给客户。 三、售后服务承诺 1.提供成套系统的设备安装、设备调试、人员培训、维护保养以及常见故障处理等配套服务。 2.产品保修期内,将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。保修期外,提供配件只收取相应成本费。 3.收到客户维修服务需求2小时内做出回应,并在4小时内做出维修/服务承诺。 4.终生免费提供软件升级和温度计量技术支持。 5.一年内不少于4次电话回访及1次上门服务。 6.售后电话:0538-8935192 0538-8935197
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