一、尚台服务理念: 尚台拥有完善的客户服务体系,为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务: 1、售前: (1)在设备项目设计前期,向客户详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议,使用要求等,进行专业化设计,确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。 (2)在设备设计时,在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下,根据客户生产需求,采用较优化设计方案,较大限度的保护客户现场生产环境,尽力满足客户高效环保的生产要求。 (3)在合同签订前,针对设计方案向客户作必要的设计说明,让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况,便于决策。 2、售中: (1)在合同签订时,根据客户要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料,便于客户在设备安装施工过程中,对项目进展情况进行有效的监督管理。 (2)合同签订后,积极配合客户整体工程进度,服从客户工程整体调度,在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作,按期提 ②给客户的维修工人进行设备维护,直至贵司维修人员能够掌握基本的故障排除。 ③发放考核《喷砂机操作规范》及《喷砂机维护手册》。 ④提供完整的出厂文件。 ⑤编制操作规程。 在设备安装、验收、结算完成后,我方提交的各项技术文件、图纸配套完整,真实有效。 3、售后服务: 1.设备质量保证:设备验收日起壹年为免费保修服务期。保修期满后,提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。 2.售后服务保证:在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员15分钟内响应,对于确需现场维修的,24小时内到位解决,设备故障不排除,不撤离维护现场。 3.我公司设有独立的售后服务部,售后维修专线:0769-85336488黎主管 如果我司售后服务不好,请拨打投诉专线:13925712529.免费为贵方建立完整的设备客户档案,每年三次不定期回访,了解客户使用状况。
东莞市尚台自动化机械设备有限公司专注于吊钩式抛丸机,履带式喷砂机,抛丸机,喷砂机,手动喷砂机,自动喷砂机等