一、一旦故障发生，我们将立即作出反应，一方面电话或传真迅速处理；另一方面将在全国范围内就近指派售后服务人员以较快速度到达用户现场处理（通常不**过24小时）。到达现场后，一小时内要作出结论分析，征求客户同意马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。

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