上门清洗服务时,家电清洗从业者需要注意什么? 上门清洗服务时,家电清洗从业者需要注意什么? 家电清洗需要上门服务,就意味着服务质量非常的重要,接受服务的家庭对服务的要求会更加的苛刻。为了和客户建立起一个和谐的服务与被服务关系,让客户对服务充分的满意,上门清洗服务时,家电清洗从业者应该在很多方面认真、谨慎。格科市场售后部认为,较需要注意的是服务的细节。 上门清洗服务要尊重接受服务的家庭。在上门服务时, **、应该自备鞋套,以防止鞋上的灰尘会弄脏客户家里的地板。在放置清洁用品及设备前,应该在地上铺一层防尘布,防止污染地板。 第二、从业人员应该充分注意对方的财产安全,不随意的动用客户家庭里的任何东西,在确实有需要移动或者是使用时,应该征求对方的同意。如果要清洗冰箱,应该带有一次性口罩和手套,在把食物从冰箱中拿出时,**食物的卫生。 *三,开始清洗家电前,应该充分的检查家电设备。家电是家庭的贵重品,为了防止不必要的纠纷,从业者应该仔细的查看家电能不能正常运行,有没有破损、划痕,如果出现上述任何情况,应该和主人签订免责声明。 *四,清洗完毕后,应该主动让客户对清洗成果进行检查验收,确保对方*满意。在结束后,应该把家电恢复原位,并且向客户讲解一些注意事项。如冰箱清洗过后,应该打开冰箱门晾一小时,让消毒剂充分挥发;洗衣机清洗过后,应该让内筒充分干燥等等。 如今,人们越来越注重服务质量,有时候细节问题可能比服务的技术和价格还要重要。所以格科家电清洗充分的把握这些细节问题,不仅可以让客户充分满意,减少纠纷,还会留下好口碑,留住老客户,带动新客户。
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