服务体系
				
				
					**级：电话、邮件、MSN、QQ支持。
				
			
		
		
			
				
					通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在**时间解答、解决客户使用智络软件管理系统过程中遇到的各种技术问题。
				
			
		
		
			
				
					*二级：远程协助操作支持。
				
			
		
		
			
				
					经过客户许可后，通过远程协助操控用户电脑，进行“手把手”式的在线技术支持，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程协助服务。
				
			
		
		
			
				
					*三级：上门支持（收费）。
				
			
		
		
			
				
					根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
				
			
		
	


	


	
		
			
				
					服务承诺
				
			
		
		
			
				
					1、7*8小时，30分钟**响应。
				
				
					2、简单问题4小时内提供完整解决方案。
				
				
					3、复杂问题24小时内提供完整解决方案。
				
				
					4、终生**升级服务，终生**升级服务。
				
				
					5、**提供数据导入技术支持，包括从其他软件导入数据。
				
				
					6、**提供数据备份恢复服务。
				
				
					7、**提供重新安装配置智络系列软件的服务。
				
				
					8、**提供涉及智络系列软件、硬件、服务器等技术指导。
				
				
					9、**提供涉及智络系列软件的营销、管理策略指导。
				
				
					10、接受客户上门咨询、培训、学习、观摩（需提前电话预约）。
				
				
					 
				
				
					
    
				
			
		
	

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