沁诺净水器安装前准备工作


	家用净水机安装工具:电钻，扳手，十字椎，布等；


	净水器常用测试仪器:TDS笔，水质电解器，试剂（纸），余氯测试剂；


	沁诺净水器安装人员着装:沁诺工作服，胸卡，一次性脚（手）套；


	沁诺净水机文明礼貌用语:多用，你好，麻烦你了，应该的;


	准备好用户所选的净水器机型，检查完好。


	沁诺净水机安装环境五要素


	1.净水器安装水源；**管网自来水（井水勤换滤芯）；


	2.净水器安装水压；水压力为1至3.5公斤之间；


	3.净水器安装水温；温度为5度至45度之间；


	4.净水器安装水量；根据用户实际使用量配机型；


	沁诺净水器安装流程规范


	1.净水机安装人员：经销商，技术员，用户；


	2.准备好工具，机器和一次性用品；


	3.由沁诺净水器经销商礼貌敲门，向用户问好；


	4.介绍用户和技术员，（低**）；


	5.技术员询问净水器安装位置，水管总开关，热凉水管，机器水龙头好水废水位置；


	6.确定位置后，沁诺净水机经销商与用户离开厨房在客厅沟通如何用水做饭，泡茶和洗漱；


	8.技术员开始安装净水器，先装水龙头，进水三通，存水罐球阀（关闭）；


	9.装上RO膜，冲洗前置滤芯后，开始试机（关闭好水龙头）；


	10.试机后，打扫现场后，经销商请用户，技术员开始介绍机器如何使用；


	11.技术员“尊敬的某某用户你好：**我代表沁诺净水器**向你使用水机表示非常感谢，在以后的使用中给予指导和建议，更好的为你服务”；


	12.**罐水放空及测水，电解和试剂；


	13.填写沁诺净水器保修卡，收取现金；


	14.沁诺净水机经销商要与用户沟通好一年配件保修，滤芯除外；


	15.沁诺净水机经销商要重复问用户是否明白净水器如何使用，加强用户是否记住；


	16.离开用户家，技术员送用户一句话“有沁诺，有好水，有健康，从此健康常伴你全家人”。（注意：微笑，握手，卫生和速度。）


	沁诺净水器售后服务规范


	填写沁诺净水机客户详细资料：姓名、电话、地址、安装日期、工作单位、家庭成员、水质（好水废水）ppm值；


	定期服务：根据客户原水值定期清洗（**）、换芯；


	定期回访：由客服经理、总经理定期回访，与用户交谈服务质量。并请教用户提出宝贵意见，提高服务质量。


	定期邀请沁诺净水机分销商、用户与工作人员、技术人员座谈，加强公司人员素质、技术工作质量。

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