售后** 


	 ◇ 向用户提供技术咨询、故障诊断、软件升级服务 


	 ◇ 24小时接受用户故障投诉，提供电话支持、远程维护和现场服务


	 ◇ 定期进行回访，提高用户满意度


	


	 服务承诺


	 ◇ 以客户为中心，真诚服务 


	 ◇ 1小时内电话予以响应


	


	 服务跟踪 


	 ◇ 系统投入试运行后，技术人员负责定期掌握系统在试运行期的状况，确保系统处于正常状态 


	 ◇ 组织技术人员定期进行电话回访，了解客户对软件系统的使用情况，出现故障给予及时解决

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