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业务咨询QQ:47656520
东莞地址:万江区国通货运中心H16号
服务流程:
受理--可电话与我们联系,也可以上门洽谈
取货--受到客户委托后,两小时内安排人员前往贵公司
验货--进库时根据货单贴好标签
发货--根据货单当天分拨,当天发车
回复--货到后立刻与贵公司通报到货情况
派送--货到后立即联系货主,按时送
鹏程物流服务承诺:
(1)严格按服务程序及操作规程服务,确保服务质量。
(2)严把运输质量关,杜绝假冒伪劣运输的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息,**用户随到随到;建立上门服务制度;及时成立专线服务小组,可随时到达现场专线服务。
(4)收费方面严格执行市*和我公司《服务收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大业务,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程业务判断、技术业务解答、需要邮递运输迅速办理。外地客户自行送货的我们会加急为您的客户业务,当天加急完成服务。
(6)经我公司服务的客户一律实行**售后服务,**查询,在运输途中内如因服务质量或更换运输质量出现问题,我公司负责托运。
(7)建立回访制度:定期对我公司服务过的客户(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
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准时提货率 >99%准时/每月总运单 根据客户要求准时调派车辆
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实时信息反馈及时率 =100% **实时信息 24小时/7天,年中无假
运输准确率 >99%准确到达/每月总运单 每天定时货物跟踪**准时货物到达,通过手机通信及GPS卫星定位对货物在途情况及时更新
运输破损率 >0.1% 月破损箱数/月承运箱数 东莞鹏程物流的司机和战略性的运输伙伴都有丰富的**知识和实践及经验。能够在运输途中保管好客户的货运输途中保管好客户的货物,避免不必要的货物破损和损失。
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