上周,中国青年报社会调查中心通过问卷网对1530人进行的一项调查显示,56.1%的受访者打算在今年“**”网购,24.4%的受访者直言自己属于网上冲动消费的“剁手族”,对于“**”54.2%受访者较担心虚假宣传、价格虚标。
小编提示消费者在购买时要看清卖家对商品的标注和说明,同时保留好购物凭证,以便投诉时举证。卖家也要诚信经营,不要借促销的机会卖假货、次货,同时要改善商品售后和退换货服务的用户体验。
针对消费者担心的问题,地区工商总局在10月31日约谈了阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业,要求防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销,确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。
目前受市场趋导,价格是影响消费者选择的一个主要因素。“但在下一阶段的电子商务市场,消费者的选择将不仅仅受价格因素影响。一些服务包括物流的便捷性及整体的流畅体验,才是影响消费者的较主要因素。
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