1、电话支持服务

      用户可以直接通过电话联系我公司的技术人员，由我们的系统工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以较快的速度解决用户系统中出现的问题。

2、现场维护服务

      当我们的工程师通过电话不能解决问题时，我们会迅速派遣工程师携带零部件和工具去现场进行维护工作，直到所有问题解决为止，标准响应时间为路途时间。

3、设备维修服务

      我们对免费维护期内的系统提供现场维修和更换服务，对后续保用服务合同*的所有设备提供保修和保养服务；对于未包含在后续保用服务合同内的设备提供优惠的有偿服务。

4、保修登记

     系统验收合格后，我们会建立完整的系统设备配置及维护档案，有助于我们能更好的集中并解决问题。

5、备件**

     我公司备用相当数量的各种配件，可以保证本工程在需要时能及时进行零部件更换。

6、专人技术支持服务

      我们将*一名工程师专门负责本系统的维护工作，这样本系统的维护要求可以得到较快的响应，能更快的提出建议并解决问题，可随时响应用户的呼叫。

7、免费提供操作人员的培训

   1.对受训人员的要求

       接受培训的人员必须具备一定的文化基础，并应有一定防盗专业知识，  进行一些简单的相关操作。

   2.培训目的

        使操作者和维护人员能对整个系统进行全面了解，熟悉日常维护工作， 能解决日常维护问题，使单位使用人员能达到独立操作能力。

注意事项

   用户在接受服务时涉及到有关部件保修问题时，应遵循以下原则：保修服务承诺**于原厂配置部件，如客户更改了机器原厂配置，所引发的事故由用户自己负责。

如遇以下情况，保修自动失效，所造成的损失，我公司不承担责任：

① 人为行为导致产品的损坏。

② 对电气元件自行拆机改动所造成的损坏。

③ 自行改动接线编制程序导致故障。

④ 不按操作说明操作而使用不当造成的损坏。

⑤ 其他不可抗拒的原因造成的损坏。

⑥ 用户私自增加负载。

郑州恒凯能源科技股份有限公司专注于赛科赛思壁挂式聚焦太阳能热水器,聚焦式太阳能热水器,太阳能热水工程,太阳能工程厂家,自然能综合应用工程,壁挂式太阳能热水器等