2014年初,拥有智能领域的“苹果”美誉的美国着名智能家居公司NEST LABS,被世界互联网成员谷歌以32亿美元的高价收购,在智能家居行业引起了不小的轰动。尽管NEST LABS主要只有恒温器和烟雾探测器两款产品,但丝毫不影响它在欧美国家受欢迎的程度。一方面是因为NEST LABS产品具有出色的工艺设计和良好的功能体验,另一方面则是由于NEST LABS产品大大降低了用户的学习成本,能够较大限度的方便用户使用和操作。
用户在智能家居方面的学习成本主要指的是,从对智能家居产品的认识到熟练操作,用户所花费的时间和精力。通常情况下,无论是单品还是系统,智能家居的使用越*上手,所花费的学习成本就越低,反之也就越高。由于NEST LABS的恒温器和烟雾探测器既能够抓住用户需求,又可以降低用户学习成本,让用户即买即用,所以即便它们本身是家庭中不起眼且非“刚需”的产品,但如今还是在很多国家和地区火了。
作为新兴的高科技产品,智能家居如果能够降低用户的学习成本,对其本身的推广和普及有重要作用。智能家居产品的强大功能勿庸置疑,但若要让大众接受,走进千家万户,就必须首先要易于让大众接受,真正做到好使好用。智能家居就是要为大众营造良好的家居环境,方便大众生活,而如果产品难以认知、不易操作,只会达到适得其返的效果,难说能够提高人们家居生活的效率。而在同等的技术、功能和价位上,智能家居的低学习成本操作更符合用户的习惯,让用户更*接受,也才算得上是真正的“亲民”,何况消费者也不愿意将钱花费在需要很长时间才能弄明白的事物上。
智能家居降低用户学习成本也是智能家居人性化的重要体现。由于包括智能照明、智能家电等在内智能单品只是简单的小范围单一系统,这在一定程度上降低了用户认识难度。而智能单品多是传统家居设备上的智能化,也为用户提供了一个从传统到智能操作方式的转变的适应过程,也就是说智能家电即短时间难以应用,但还有传统功能可以使用,客观上降低了学习时间在学习成本中的重要性。
相比之下,智能家居系统将各种家居设备集成,技术、功能等方面比单品更先进、更强大,也更复杂,所以如何降低学习成本更为重要。**智能家居企业物联传感相关技术人员表示,大众需要更简单更高效的安装、连接和操作,智能家居要走平民化路线,就需要安装、连接和操控等以下三个方面降低大众的学习成本,否则将大大降低实用性,不利于大众接受,也不利于广泛推广和普及。
安装方面。现在的智能家居虽然*布线,但仍需要一定的安装程序。要降低学习成本,首先就要降低安装的复杂度,让普通大众也可以自己安装,而不需要二次花费时间、金钱和精力找专人安装。物联传感就是朝安装的简单化方向发展的,系统中很多传感器和控制根本不需要专人指导。
连接方面。在基本的安装程序完成后,智能家居系统需要通过无线技术将各种设备连接起来。学习成本很低的智能家居系统,基本不需要花费用户时间,就可以将各种设备集成。物联传感所采用的方式是,先按智能网关“设置”按钮四下,再按所需加入设备四下或直接用相应的APP应用软件进行扫描来完成设备连接。
操控方面。对于智能家居的安装和连接,用户可以找专人进行完成,而操控关乎用户的日常使用,用户不可能经常找专人指导,而是必须要在很短的时间内完成熟练操作。这种情况下,物联传感智能家居即联即用的“傻瓜式”操作更能降低用户学习成本,迎合大众需要,这样才能更加的亲民,更加的使得智能家居的普及化做好工作。
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