前些天网上一个淘卖家和我咨询我们压褶加工的事情，她有一款雪纺上衣后背需要压褶加工，刚开始问我们发了张图给我问我是否能加工和价格。在谈话过程中，得知她在辽宁鞍山，因为我们在上海，是做来料来样加工的，我心想这么远会给我们做吗？怎么不在他们本地加工呢？我跟她说路程实在有点远，加上单量不多，成本肯定会适当高点，所以价格没办法也只能降到一个可控的范围不能再降了。她说她考虑下再和我联系，我马**热打铁说给她寄一份样册，她爽快的答应了。

  过了几天，她收到样册和我们给的实样，觉得很精美，马上又再旺旺上和我联系了，说那个价格可以接受，毕竟我们的成本确实是上升了，然后她就谈起了她的苦楚，说他们当地就一家做压褶的加工厂，然后存在很多残次品，老板态度还贼差，自己受了很多闷气，想在网上找找看没想就找到我们家了，说虽然离上海挺远的，还是想试试。从谈话中，我们感觉到客户的真心，并承诺这个压褶我们做一定没问题，要他放心，她后来也和我唠叨了很久，觉察到她对**合作还是有些不放心。然后我们商量就按线上交易的正常程序来走，不走线下，拍下付款，等他收到我们压褶加工的成品检验后再确认收货。

   几天后，我们收到了他们的雪纺面料，花一天时间压好给他寄出去了，这中间我们老板也亲自和她交谈了一些加工中的问题和建议。因为一点小小的失误，我们有十几片面料上出现了一些黑点，但我们老板在出现问题时马上和他沟通了，对方也欣然接受了。寄出后马上告诉对方，昨天客户收到了，很高兴，说我们的褶皱确实压得好，还说那几片黑点了想自己拿去看能不能染成黑色，那就不浪费面料了。如果不能染，他下面还有一批压褶订单，到时连同发些补片让我们一起压一下。我跟他说了抱歉，她说**次合作已经很顺利了，你家的压褶工艺确实好，你们家的负责态度让我放下了戒心之类的话，还说给我一大大的**，这时我特别欣慰，心想下次一定要做得更好，让客户损失减到较低。

    要留住客户就得态度认真负责，站在客户的角度思考问题，相互理解，这样才会双赢合作愉快！

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