武汉卡耐基 武汉**人际关系培训
现代社会，商务活动日益频繁，人们之间的交际广度和频率度不断加大，人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段，社交的礼仪形象能有效地展现一个人的素养、学识、风度和魅力。学习《商务礼仪与人际沟通》可以进一步增进人与人之间的相互认同和理解的能力，在商务活动中与他人的沟通能力，建立关系实现双赢的能力。
课程大纲
模块一：印象管理： 1.仪容礼仪--干净整洁,端庄大方 2.服饰管理--服饰写满社会符号 3.妆容管理--化妆就是给脸穿上衣服 4.语言管理--话到口边需三思 5.语速语调语气管理—帮助你成功沟通 6.表情管理--微笑是世界共通语 7.手势礼仪—细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅 8.情绪管理---不被别人左右自己的情绪。
模块二：基本的社交商务礼仪-- 1.见面礼仪《称呼,握手，介绍礼仪，交换名片礼仪》 2.沟通礼仪---真诚，配合得体的肢体语言 3.电话礼仪—电话开头语影响企业形象 4.乘坐交通工具的礼仪 5.迎来送往礼仪---站在对方的角度思考 6.宴请礼仪《东西方文化的差异》
模块三：成功人际沟通技巧 1.沟通的基本认知 2.沟通的有效方法 单向与双向沟通 积极聆听的技巧 有效的发问技巧 有效表达的原则 回馈技巧 非语言沟通 3.有效沟通的技巧 如何通过有效倾听了解对方的想法 如何通过同理进行说服 如何建立亲和力和信任 如何让自己的语言更有说服力 4.根据不同类型进行有效沟通
模块四：练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧.
人际沟通和商务礼仪培训 武汉演讲口才人际关系 礼仪培训
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