虽说茶叶代理商在其经营发展中发挥着举足轻重的作用，但工作人员在也相应地起到推波助澜的作用，足见工作人员在茶叶连锁专卖店*行业所在的重要性。营业员是企业与客户交流的**接触原点，营业员的表现直接就关系到了能否产生经济效益，针对此，茶叶*店的营业员应该具备哪些条件呢?

首先，保持对顾客产生吸引力的仪表

茶店的着装，应该要有特色，较好能够凸显茶文化，整齐干净、美观大方，茶店营业员举止要风度亲切、自然、热情，不可矫揉造作。一般而言，谈吐风雅属彬彬有礼之人，从形象上给予人亲和力感受，因为茶叶经营属于服务性行业，店里需要这类工作人员存在，他们在接受公司后期的培训基础之上，将会青出于蓝，同时他们也是很多茶叶经营者的选择对象。

其次，练就商业观察、判断能力

营业员应该要学会如何判断顾客的身份，但**不能以貌取人，学会通过顾客对茶叶的关注落点，而去了解潜在的购买动机，或是针对不同的客户，推荐不同的茶叶。茶叶*经营行业在销售过程中，免不了直接与消费者接触，在面对消费者的种种疑难时，他都能快速有效的反应过来，给予消费者满意回答，并能举一反三，更能够及时把握顾客的需求，为公司带来良好销售成果。

*三，保持较佳精神状态，良好的工作心态

面对不同的顾客，茶叶营销人员要学会控制好自身的情绪，特别是遭遇刁钻、刻薄的挑剔，一定要保持良好的心态，百问不倦，耐心的解答，遇到不讲理的顾客，可以巧妙的支开话题。心态决定高度，茶叶连锁经营属于毅力与耐心相结合的工作范畴，需要工作人员持之以恒的信念作支撑，才能维系着走更远。

最后，掌握茶叶相关的知识

作为一名优秀的茶叶营业员，一定要了解清楚铁观音以及各种茶叶的种类、功效、包装等知识，兼备使用各类包装能力，否则顾客一问三不知，那就会特别的尴尬，总而言之，营业员应保持对顾客产生吸引力的仪表、练就商业观察、判断能力、保持较佳精神状态，良好的工作心态、掌握茶叶相关的知识，才能成为一名优秀的铁观音茶店营业员。作为铁观音*商，应该重视营业员的素质，礼仪等各方面的培训，为他们更好的为店铺服务。

本文来自：茗山生态茶【】

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