我们售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为您提供较完善、较方便的服务，事事为您安排妥当，让您真正买得放心，创造新时代**值服务。
售前服务
接受您的各项咨询，及时提供您所需各类产品的资料，按照您的实际需要及开支预算，提出两全其美的**建议，助您选择家具及统筹日后的工程；并且透过先进的 电脑设备****设计（平面、三维立体），助您规划出较节省空间及较具有经济效益的办公室布置。我们可特别于您的办公室或我们任何一间陈列室设立“模拟示 范”，提供产品示范、产品暂借，请您来公司生产基地现场考察，让您在购买前清楚了解产品特性及组合，从而助您选用较合适的家具。
售中服务
合同签订的，由**工程师及经验丰富的技术人员组成工程管理部，负责跟进大型工程，专门到施工现场进行重新核实以备不时之需，由工程构思到落实完工，为您打点一切。跟进各项订单及工程细节，确保家具发送及安装顺利，处理施工现场的一切细节及与各方面的协调联络。讲解家具的各项功能，指导正确的使用方法及保养措施。
售后服务
|
服务内容 |
时间 |
措施 |
|
安装说明：**运输、安装、调试。保用期内**拆装与重组；可以**为客户提供拆装重组旧家具。 |
||
|
我公司提供的所有产品****质量，对所销售产品保质期为五年，终身维修。 |
||
|
货物送达维护及培训 |
*时间 |
安装完毕后，调试、清洁及保养。提供家具保养的常识及小窍门。 |
|
保质期内定期回访 |
6个月一次 |
当地售后服务部定期回访家具使用情况，解决家具使用过程中出现的问题。 |
|
保质期内家具维修 |
2小时内响应，10小时以内完成采购方提出维修要求。如需更换家具或送修，**在2个工作日内解决。 |
*家具维护人员携带**工具及所需更换的配件到客户*地点维修，若非人为因素造成的，免收取成本费，免人工费，现场不能修复的，采取无偿提供备品、备件或备机等措施，以**用户单位的正常使用。 |
|
保质期后家具维修 |
客户反应电话24小时内 |
*家具维护人员携带**工具及所需更换的配件到客户*地点维修并收取配件成本费，免人工费。 |
产品在正常使用情况下均享有五年**保修；并且提供终身维修服务，以示我们对产品品质的信心及实践对您的**、承诺。 虽然您已成为我们的顾客，但我们对您的承诺却并未因此而终止。我们的售后服务中心建立客户档案，专职负责处理顾客的所有咨询及投诉、保养及紧急服务，以至产品介绍及亲善拜访等，务求全面照顾客户一切需要。服务范围包括：家具的重组及重新拆装、搬运，家具布料翻新，桌椅的翻新，防污处理。凡在我司销售网点内的客户，我们在接到电话2小时内及时上门处理；在保修期内，若非人为因素损坏，维修过若还不能使用，我们将用全新原产品给予更换。
上海淼然家具有限公司专注于办公家具/办公屏风位/职员桌椅/大班台/屏风高隔断/文件柜/实木大班桌/前台接待台等