接手百事达光电的阿里后台已经快半个月 ,对于刚踏入led灯这个领域的我们 来说 很多东西都是陌生的 比如3528呀 2835呀 这些型号的芯片 怎么区分还不是很懂 不过每周六 上午都有培训课 ,工作中不懂得 郭总也很热情
教我们 , 在得到公司的支持 **的关注 ,我们电商团队 像打了鸡血的Superman ,淘宝----唰唰唰 不断的有订单下来
而阿里的出单效果并不明显 ,后台的维护与优化我们都每天更新,达到实时监控 ,终于一单85W 的路灯 向我们砸过来,客户是北京的 周先生(这里面有个好笑的故事 刚开始我们主要是通过阿里旺旺聊天 周先生用的旺号是女性头像 我们聊天中一直称呼他为周小姐 ,他也一直没有跟我解释 ,后来发生这么多事情后打电话给他 才知道 是大老爷们 ,很豪爽)通过一段时间的交谈与对我们公司的了解 客户很爽快的下了 一款路灯的订单 ,
我很快把这个好消息告诉给郭总 ,郭总很爽快的签了 生产单 ,过了一会儿 郭总突然说 “小王 这个不对呀 ,这块85W的 价格 是不是搞错了 如果用CREE的灯珠和明纬地电源 这价格根本做不了呀,如果按照这些要求 价格相差几百呀 。” 我一听 慌了 客户钱也打过来了 ,谈也谈好了 我是按照阿里上的报价的呀 我们接手也还没改过价格
“郭总不对呀 ,我们是按照阿里上报的价呀 标题上有写是CREE 和明纬 ,是不是以前的电商团队 为了优化标题 搞错了。” 郭总连忙打开阿里一看:“是的 ,应该搞错,这个真做不了 ,你给客户解释一下 ,加点钱或者按照其他配置做,质量我们都可以**的 效果差不多 。”
当时我一想完了 加钱客户肯定不同意,搞不好客户以后不会下单给我们 ,有同事建议直接按照其他配置发过去,反正客户不是很懂 不会拆开看的 ,我想不行了 买卖做的就是诚信 ,这诚信没了 以后还怎么做生意 ,这钱也要赚的心安理得呀,想好后 ,我拨打了 周先生的电话
“您好,是周小姐吗?我是深圳百事达光电的小王 ,昨天您刚下订单给我们 ,一大早打电话给您 ,您方便吗?”
“我是 (男性声音 我终于意会到客户是男的 ) 有什么事情吗?”
怀着忐忑不安的心情开口道:“ 周先生 ,由于昨天阿里后台维护人员的失误 ,我们那款产品上的标题有错 那价格根本做不了 我们按照其他的配置给您做 您看行吗 ( = =我很怕他说NO 毕竟阿里刚出单 )。”
“恩 ,这样呀 ,那你们要**灯的亮度和LM 质量等问题 。(我终于知道北京大老爷们这么豪爽)。”
"周先生,**没问题 ,亮度 lm 和质量 我们**** ,就算产品在使用过程中出现了问题 ,我们也提供三年质保 ,所以您放心。”
本来我以为很难开口的事情 ,经过交谈 很容易就解决了 , 总结一句 工作中出现了问题 只要诚实的与客户交谈协商 ,而不是打着小九九 投机取巧 , 总会解决的。
深圳市百事达光电有限公司专注于LED玉米灯;LED防爆灯;LED工矿灯;LED路灯;LED投光灯;LED球泡灯;LED灯管;LED面板灯等