ISO标准条款5:管理职责
1、管理承诺(5.1)
(1)较高管理者对其建立和改进质量管理体系的承诺能够提供哪些证据?
(2)较高管理者是如何将满足顾客和法律、法规要求的重要性传达纪念品组织成员的?有无传达证据?
(3)组织成员如何认识满足顾客要求和法律法规要求的重要性?
(4)质量方针和质量目标是否形成文件并颁布?
(5)较高管理者是否定期进行管理评审?是否保存管理评审记录?
(6)是否有足够的资源,包括培训人员和监控手段?
2、以顾客为关注焦点(标准5.2)
(1)如何确定顾客的要求?
(2)组织如何证实奖顾客的要求转化为相关工作要求并得到满足?
3、质量方针(标准条款5.3)
(1)质量方针是否符合标准的要求(与组织的宗旨相适宜,包括对满足要求和持续改进的承诺,提供制定和评审质量目标的框架等)?是否被全体员工理解并贯彻执行?
(2)质量方针和质量目标的关系是否明确?
(3)是否对质量方针进行定期评审?质量方针的修订是否符合文件控制的规定(如有修订的话)?
4、质量目标(5.4.1)
(1)是否有明确的质量目标?是否分解到相关的职能部门?质量目标的内容是否包括满足产品要求所需的内容?
(2)质量目标是否具有可测量性?有无测量质量目标的方法?
(3)质量目标与质量方针给定的框架是否一致?
(4)有无质量实现的证据?
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