2013年微信太火了，注定了其不凡的2014。如今所有企业都在琢磨着怎样运用微信到企业的实际经营和品牌营销中来，在不少上市公司的高管例会上，微信已经被激辩讨论多次。在实际运用上，微信究竟可以用来做什么，很多人无法静下躁动的心去思考和系统梳理。在微信热的当下，抛开各种吹得玄乎其玄的所谓成功案例，挂掉各种微信营销培训推销电话，冷静思考微信可以做什么尤为必要。

　　微信营销的过程中微信首先是销售客服工具。微信较开始就是以语音通讯见长的移动即时通讯工具，它的通讯功能是广大微信用户早已习惯的。用户习惯用微信来做沟通工具，用来作为售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不过了。因为用户习惯在那里，迎合用户习惯是较便捷省事的做法，不像别的未成气候的应用，还需要耗费大量的精力去进行用户习惯培养，机会成本和推广成本太高。

　　微信营销的过程中其次是日常互动工具。移动互联网时代什么较重要？用户！用户是有上微信的习惯，但未必有经常和你公众号互动的习惯。因此，在公众号上设置幸运大转盘、幽默问答、趣味测试、文章链接到网站互动社区等，可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感，养成不时上来转转的习惯。

　　微信营销的过程中微信还是内容营销平台、企业展示工具、会员管理工具、O2O利器、在线销售工具、用户分析工具，这是按照顺序逐级递进的，即功能要这么逐步去实现，而不是上来就想着第八步，怎样销售，在社交平台上，没有用户会喜欢只会无节制营销，无限度发广告卖东西的公众号。线下企业想去做微信时，应该先想自己有哪些服务是可以借助微信去实现、迁移到微信上，有哪些面向用户的服务是可以在微信上加载的，而不是一上来就想着营销，想着可以怎样利用微信向用户进行信息推送。线下企业有它的固有优势，如供应链管理、品类管理等，而在移动互联网时代，这些都只是基础，如果不借助移动互联网工具加速实现互联网化和社交化，毫无疑问，你将失去的是一个24小时在线的新兴市场，失去的将是近十亿用户的注意力，失去的是企业升级转型持续保持优势的机会，**刚把你们吓得危机感重重了。

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