一、仪器设备保修服务
1、仪器自发货之日起，免费保修两年，终身服务。如发生不按规程操作或遇外界因素造成的仪器故障，则不享受免费保修（所有消耗品、易损件均不在保修范围之列）。
2、对于**过保修期的客户，我公司常年提供配件，更换只收取配件费用，免收人工费。
二、技术支持服务
1、仪器到货后，公司提供免费安装调试，免费培训分析人员，免费提供分析方法。如用户日后需到本公司进修学习，我公司可负责为期2-3天的免费培训，并可安排食宿。费用由我公司承担。
2、远程技术支持
（1）、服务热线：当用户遇到问题时，可拨打0755-61521566\400-777-9816服务热线通告，售后服务人员的电话、传真的方式指导解决。（2）、网络服务：用户可通过QQ和邮箱联系，我公司对于用户使用中的问题给予及时指导 技术服务:400-777-9816 邮箱：delptek@
3、上门服务
如果远程服务不能够解决问题，我公司可派维修工程师赴现场进行维修服务。
4、服务响应时间
（1）、如果用户在设备使用过程中发现问题或故障，可使用传真/电话/在线任何一种方式进行报修或咨询，我们会在24小时内予以答复
（2）、对于需要上门解决故障的设备，我们将在48小时内抵达现场为您解决问题。
5、客户档案服务
（1）、安装使用一个月后 ，我们会对用户进行满意度调查 ，同时对每一台机器建立客户服务档案，定时提醒您更换备件或保养。
（2）、定期对客户进行回访。
6、软件终身免费升级服务
三、特殊约定
如遇客户提出特殊的服务要求，我公司可另拟服务解决放案，双方另行约定。
四、服务终止
本公司如遇用户违约拖欠货款，我们将保留对其暂停服务的权力。
深圳德谱仪器有限公司专注于能量色散X荧光光谱仪等