登录

行业资讯

茶叶*店如何对老顾客进行维护

 

 

 

  对于茶叶*店来说,如何留下老顾客是非常重要的,如果维护好的话,他们就会固定在你的茶叶店消费,并成为你的忠实顾客。那么,如何对老顾客进行维护呢?总的来说便是,做好市场反馈工作,倾听顾客的声音,做好顾客的细分,积极满足顾客的消费需求。

  1、提供多一些的优惠措施,比如折扣、赠品等;要经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系,获取顾客的信任和好感。

  2、做好顾客的细分,并不是所有的顾客都具有同样的价值,有的顾客能够带来了较高的利润,有的顾客则具有更长期的意义。通常情况下,多次光顾的顾客往往比初次登门的顾客更能够为你带来可观的利润,所以茶叶*商要根据顾客本身的价值和利润率来细分顾客,并密切关注高价值的顾客,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为茶叶店的忠诚顾客。

  3、善于倾听顾客,和顾客探讨新的消费途径和消费方式,提供系统化的解决方案,不能仅仅停留在向顾客销售产品的阶段,而要主动为他们量身定做一套适合的方案,广泛关心和支持顾客发展,增强顾客购买力,以此来创造和推动新的需求。

  与顾客深入交流、沟通,防止出现误解。顾客的流失就是因为他们的需求没有得到较大的满足。茶叶*店应及时将店铺的经营信息传递给顾客,便于顾客工作的顺利开展。收集顾客对店铺产品、服务以及其他方面的意见、建议。另外,善于倾听顾客的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励顾客提出意见,及时处理顾客的不满,并且从尊重和理解顾客的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。

    

   本文来自:茗山生态


福建省茗山茶业开发有限公司厦门分公司专注于茶叶,茶具,铁观音,茶叶*,茶叶店、生态茶等

免责声明: 八方资源网为互联网信息服务提供者,所有的信息均有发布者提供,如您发现信息有违规/侵权,请立即投诉举报

相关资讯

查看更多
资讯分类
商务服务 污水处理 机械 传媒 机床 五金 农业 工程机械 焊接切割 泵阀 热泵 农机 汽车 汽车用品 汽配 汽修 通信 电子 暖通空调 电气 广电 印刷 纸业 丝印特印 灯饰 安防 消防 过滤 耐火材料 环保 LED 添加剂 食品机械 仪器仪表 太阳能 包装 水工业 加工 二手设备 工艺礼品 古玩 服装 美容美发 服饰 制鞋 家电 家具 运动休闲 影音 酒店 家居 办公 音响灯光 农化 水果 养殖 皮具 教育装备 玩具 零食 食品 二手 IT 建材 小家电 卫浴 陶瓷 超硬材料 化工 橡胶 塑料 钢铁 表面处理 冶金 石油 能源 纺织 房地产 皮革 涂料 石材 创业 项目 生活服务 教育 船舶 维修 广告 交通运输 医疗 代理 物流 图片 展会 咨询 库存积压
八方资源网 资讯