关于售前、售中及售后服务承诺 

本公司作为中国较早的进口柴油发电机厂家，有十多年成套、销售及服务的先进经验和良好口碑。本公司提供的售前、售中、售后服务如下所列：

一、          售前服务

1、提供自备发电机设备方面的基础知识；

2、提供现有设备装置的改善建议；

3、计算所需要的设备容量；

4、**为客户设计机房布置图。

二、          售中服务

1、申请运输，**所有设备安全运达；

2、**指导安装、调试设备。

三、          售后服务

1、**为客户培训发电机组操作人员；

2、壹年保修或1000小时（以先到为准），终身维修；

3、保修期过后实行终身维修，价格优惠；

4、为客户提供全天候24小时服务，随叫随到；

5、建立客户服务档案，定期巡视，为客户检查和保养机组。

四、          其他配套服务和设备

1、多机全自动并机自动切换工程；

2、微机监控工程，可通过电话线、光缆无线点等方式对机组实施远距离遥控；

3、市电、发电机自动切换工程；

4、低噪音机房设计及施工。

售后服务承诺计划

一、公司对于所售的每台柴油发电机组及配套工程，在机组安装调试后，根据客户的具体要求情况，我们均**对用户的操作电工进行以下的技术指导和培训：

1、柴油发电机组的安装技术；

2、柴油发电机组的调试技术；

3、柴油发电机组的常见故障原因及排除方法；

4、柴油发电机组的日常保养程序；

5、柴油发电机组的维修工程范围及项目程序；

6、发电机组自动切换柜的操作使用；

7、发电机组自动并机柜的操作使用；

二、公司对于所售的每台全新柴油发电机组，在正常操作及使用合格的润滑油、零配件情况下，均提供1000小时或壹年的**保修服务（消耗品：风格、水格、机油格、柴油格、机油、柴油等不在保修范围内）

三、对于距离本公司100公里以内的用户，在接到用户故障电话后，本公司承诺在4小时内抵达用户处进行检修；对于距离本公司50公里以内的用户，在接到用户故障电话后，将于2小时内抵达用户处；对于广东省外的用户，在接到用户故障电话后，由本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。

四、优惠供应发电机组日常耗材（空气格、柴油格、机油格、水格、机油等）。

五、我公司在机组出厂前邀请贵公司人员前往我工厂进行现场测试。

六、例行的小修、中修、大修，质保期内机组非人为造成的损坏，我司均**维修，对于所更换零配件，以新更换（消耗品：水格、风格、机油格、柴油格、机油等除外），质保期外，对于发电机组运行发生的故障，我们实行终身维修，人工费优惠，对于所更换的零配件，只收取物件的成本费。本公司秉着诚实、守信、**、热情的服务宗旨真诚为您服务。

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