茶叶市场欣欣向荣，但是对于初次经营茶叶*店的老板来说，都会有向顾客销售茶叶的经历。茶叶店的销量是茶叶连锁店长存的前提，而保证销量就需要有更多的新老客户来捧场，开发新客户一直是茶叶店在努力的，而维护老客户也同样重要。那么茶叶连锁店拿什么来赢取客户的回头率呢，从而让老客户带动新客户来店里消费。今天茗山生态茶就和大家分享培养更多的老客户，赚取更多回头率的*因素。

　　所谓专业知识是要求*店销售人员要掌握相关的茶叶知识，并且对茶叶连锁店销售的各个产品都要十分了解。在客户向销售人员提出问题时，如果销售人员茫茫不知所云会给顾客一种不专业的印象，会让顾客对茶叶店的整体水平产生质疑。销售人员只有在面对客户时能够对答如流，显示出自己的专业，才能真正获得客户的信任。因此，销售人员不仅需要了解茶叶的种类、产地、品质、特点等，还要对中国的茶艺茶道有一些了解。这一方面不仅需要销售人员自身努力，还需要茶叶连锁店提供学习和培训的机会。

　　有了过硬的专业知识只是成功销售的前提，要促成交易还需要有灵活的销售技巧。作为一名销售人员要有察言观色的本领，因为在销售过程中销售人员需要从客户的语言表达上获取信息，充分了解客户需求，及时把握客户的各种信号，判断客户购买的可能性。这就要求茶叶店的销售人员不断加强销售技巧的学习，做到面对客户有的放矢，从容应对。客户感觉到销售人员的实力，自然也会对茶叶连锁店产生信任感。

　　除了具备以上两个条件外*店的销售人员还要有一个良好的心态和服务意识。同时不管客户有没有达成交易，销售人员都应该一视同仁，以良好的服务态度面对客户，使他们感受到茶叶连锁店的真诚服务，如此一来即使此次没有达成交易，但是客户在心理上也会产生认可和信任感，或许下次还会来店消费以及带来更多的顾客。本文来自： 。

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