“鞋子没穿几天就脱胶了，拿去换竟说不属于质量问题，不给退换，只能修补。”市民陈女士在电话中连连叹气，脱胶不算质量问题，那么什么问题才算是质量问题?    11月11日下午3点左右，陈女士在木渎一家大型百货公司购买了一双**男士运动鞋，由于恰逢该百货公司周末搞活动，一双600多元的鞋子较终以400多元购得。“当时还挺开心，回家就拿给老公穿了”，陈女士说，新鞋子上脚不到十天，右脚的鞋头就出现了脱胶开裂，“脚指头都在外面了”。    日前，陈女士拿着鞋子找到专柜，要求换一双新鞋，但遭到了专柜的拒绝。“他们说这不是质量问题，只能修，不能退也不能换”，陈女士说，买鞋的时候，营业员曾对她说过这鞋子质量很好，如果有质量问题，一个月内都包退包换，“怎么现在出了问题，就转脸不认账呢?”    陈女士认为鞋子存在质量问题要求换鞋，营业员则始终坚持只修不换，并称鞋子只有断底、断面才是质量问题，并以陈女士的鞋子已经无法再次销售为由拒绝任何协商要求。无奈之下，陈女士只能将脱胶的鞋子留在专柜内，等待维修。    美妮斯小编查阅地区关于鞋子的三包政策了解到，50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。也就是说，陈女士所购买的鞋子应该有四个月的三包期。另外，地区三包政策还规定鞋类商品自售出之日起7日内，出现严重脱胶、裂浆、裂面、裂绑、断跟、网面破裂等质量问题，消费者可选择退货、更换或者修理，退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。也就是说，陈女士所购买的运动鞋是可以要求商家按照购买时的价格全额*。    美妮斯鞋业提醒广大消费者，所有正品鞋类均享受地区的三包政策，如出现纠纷可向相关部门进行投诉，购买物品时，一定要向商家索要发票，不要相信营业员一时的“甜言蜜语”。     -----广州市美妮斯鞋业有限公司(i)

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