深圳市奥特信电源设备有限公司服务承诺

客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，**停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。

　1、售前服务

　1．1公司要向用户详细介绍我公司的产品及质量情况。

　1．2为用户提供电源技术讲座，包括电源的使用与维修，电源的装配、电源产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出较好的工程技术人员为客户服务与技术讲座。

　1．3公司设服务热线为用户解答各种有关电源方面的疑问与难题，服务热线电话0755-25843141。

　2、售中服务

　2．1到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。

　2．2凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

　2．3凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。

　2．4重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

　3、售后服务

　3．1用户使用我公司电源产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，如需要上门服务的，服务人员要在48小时内到现场解决问题。

　3．2我公司的电源产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。