解答：有两种可能。一是客户电池或电量不够所以碰到这个问题。解决方法：更换符合标准的电池二是可能在插入钥匙时先向右边转动后才按密码，锁夹头卡主电磁铁造成钥匙转不到位。解决方法把大钥匙平放插入大钥匙，输入的大钥匙，输入密码在绿灯亮的情况下转动钥匙，打开保险箱门。
2、新购保险箱钥匙也能转动但门为什么打不开？
解答：因为新保险箱出厂为了保护门边的油漆，故在其左下角垫有保护地毯，钥匙转到开启位置时请右手拉住大钥匙柄左手向外拉地毯即可。
3、开启密码的操作也正确保险箱为什么打不开。
解答：可能是密码移位，造成密码移位的原因很多，比如根环密码没有定好位置，枪销松动所引起，**资源密码上加一位或减一位数，在原密码的**组加一位、*二组减一位、*三组加一位。在原密码的**组减一位，*二组加一位，*三组减一位。如再打不开请做好记录交售后服务人员上门服务。
4、新买的保险箱（柜）怎么打开？
解答：新购的电子锁保险箱（柜）有4把钥匙。门外挂两把钥匙和说明书一份，保险箱内放有另外两把钥匙。拆下门上的两把钥匙按照说明书上的操作图，把大钥匙插入主钥匙孔，向右推下电池盒盖板，拉出5号电池盒再插入小钥匙，两把钥匙同时向右旋动打开门后。取出另外2把小钥匙和4节5号电池装上电池后按照说明书操作。
5、怎样更换密码？
解答：打开保险箱找到罩壳后面的换号按钮，用手按一下换码按扭在绿
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