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商家间的相互信任何其难?电子商务成交的较大障碍莫过于此!

 其实这个真的是一件非常小的事情,和我们自己判断失误有关,有悖常规的操作了一次,不是所有的主动信任都会换来对方的信用,何况是两个从来没有见过面的人,俗话说见面三分情,而电子商务更多的是靠图片,文字,视频这些信息来展示给客户,和客户来建立信任。


    上个礼拜一个浙江某地的机械厂家找到我们,询的是一款防锈油。报价单和订单都较终敲定了,就等着这个采购安排他们公司的财务去打款了,当天下午说**已经签字了,马上就可以安排货款的。因为当时我们还有另外一家客户的货也要发物流,就想着这个客户差不多了,中间其实沟通过很多次的,我们就想着先提前把货一起带过去发了,免得来回跑几趟。现在客户已经收到货了,可货款还是没打,中间打过两次电话去问情况的,**次说这个礼拜一一定会打的,今天已经礼拜二了,电话没接,发了信息也没回。到现在我们还仍然希望是我们冤枉了他,如果冤枉了他,我们会给他道歉的。


  按照我们以前的操作流程,必须款到才能发货的,老客户有时候遇到一些特殊的情况,我们会提前安排发货(做生意嘛,本身也是存在风险的,还好我们现在接触的老客户里面讲信用的比例还是**),主要是物流本身也比较慢,外省润滑油(液体)都走不了快递,所以我们都是发物流的。如此看来,新客户还是需要十分谨慎的,我们是想着给客户方便,站在他的角度去考虑问题,可换来的是我们所不能掌控的结果。


幸亏不是什么大单子,当然如果是大单子,我们可能也不敢冒这么大的险,当时建议这个工厂用支付宝或者网银,无奈他们都没有开通,只能是财务去转账。所以,付款款方式,大家还是要慎重选择!


   中国人一向不缺聪明才智,却如此缺乏本可以十分简单的信任。马云曾经说过,希望阿里巴巴能够重建中国式的信任,期待这天真的能早点到来。


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