一、业务管理
1、用无线系统搭建餐厅内部的无线局域网传输系统，覆盖整个餐厅。
2、顾客点餐时，服务员利用手中的手持无线终端进行下单，顾客也可以通过触摸屏进行点单。
3、顾客点菜后，计算机处理系统收到数据后自动处理，把菜单自动分类传送过在冷菜、热菜、面点、水吧等制做间并通过厨房打印机打出厨房单，在传菜部打出传菜单，由传菜部为客人上菜，客人用餐后，由收款员在收银台打出结帐单为客人结帐。
4、同时计算机系统保存交易数据记录，为原有的管理系统提供原始数据纪录。
5、通过餐饮管理软件登记完善的会员资料，利于企业掌握会员的资料，为会员提供更好的服务，充分体现会员管理的信息化。
二、内部管理
1、无线点菜系统可以自动生成各种报表，供管理者查询、分析，所有报表都可打印出来，每天的销售额，每个厨师做菜的数量及顾客对服务员的评价都一目了然。
2、有效防止顾客跑单、杜绝收银出现飞单、改单、冒单等现象；
3、通过无线点菜系统获悉餐桌即时状态、会员积分管理、顾客投诉、库存预警等，真正减轻管理者的工作量，提高工作效率。
三、系统特点
1、无线点菜方便快捷
通过具有无线功能的智能掌上电脑，服务员随时随地使用系统为顾客点菜、加菜，并即时的把数据传到后台和分布在厨房与前台的打印机上。打印机立刻打印所点的菜单，而且所有的操作数据都储存在后台的数据库中，以备查询。
2、简单易上手
前台使用手持无线终端做为客户端，所有的操作都是笔触式和手写输入，所以操作非常方便，特别适宜于计算机水平比较差的服务员使用。
3、顾客随时了解美食动态
通过大堂的显示屏，顾客可以清晰了解每道菜的价格和分量，非常方便。
四、系统成效
1、节约成本
由于服务人员不用再跑到厨房送菜单，就可以为更多客人、提供更好的服务，可以节约适当人力成本。同时无纸化作业，也能节约纸张成本。
2、提**、减少错误
一站式定单处理，没有重复作业，减少出错机会。防止服务与厨房间出现的错误，杜绝“飞单”“冒单”现象。
3、树立**形象、提高顾客忠诚度
手持无线终端给客户带来了**的服务体验，对树立树立**形象、提高顾客忠诚度起到了决定作用。
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