**的不诚信与我有关吗?
这个问题也许很多朋友都会说:无关!然而我较近接到的这个单子却与**的诚信有关。
前两个星期一个山东的客户发来邮件,咨询富士通分歧管。等我看到邮件时已是第二天,我赶紧回复客户:富士通分歧管因用量相对较少,我们没有做过,所以一下子报不了价格,要厂里核算一下才能报价与货期。客户回了邮件,说等我们核算好了,报价和货期给他。
在与客户的沟通过程中,有几个问题客户经常问到:你们的产品在山东有客户吗?
我说:有,我们在山东的客户有直接安装用的,也有销售的。
客户问:哪具体有哪些客户?
因为那时和客户的沟通并不太多,我也不好直接询问客户问这些的具体目的,但出于对我们的客户的尊重,客户的资料我们是不外泄的,所以我没有告诉这个山东的客户,我们在山东具体有哪些客户。
在谈到具体的合作过程中,客户问我:你们怎么发货?
我说:我们款到发货,支持支付宝付款。
客户对此表示质疑:我们是**次合作,怎么能用款到发货呢?
对于客户的质疑我能理解,我和他解释:用支付宝付款,是对买家有**;如果不能用支付宝,对于新客户我们还可以用电话通知提货。我给客户讲解了电话通知提货的具体操作方法。
这时客户告诉我:不是我不相信你,是因为我有个朋友也曾在你们这里购买过分歧管,但他付了款之后,对方却没有发货。
我恍然大悟,怪不得在和客户的沟通中,总感觉他的不信任,原来事出有因。
我明确地告诉客户,我们在网上做销售,**靠得是诚信,其次是价格。
与客户较终达成了合作。
客户的这批分歧管要得比较急,又没有用过我家的产品,我们也没有做过这个规格,所以我给他做了一套样品,用顺丰快递让他先确认一下,随后马上加班让车间赶这批货。
今天货已交到客户手上,但这件事对我的影响很大,我没想过**的诚信居然还会影响到我们对客户的诚信。不知看了我这篇文章的朋友们有何想法?
浙江省诸暨市赛创暖通设备厂专注于空调分歧管,紫铜管件,中央空调分器,等