60桶工业齿轮油14W大单，真相大白

工业齿轮油订单扑朔迷离：

  7月11日我习惯的又给齐齐哈尔客户打了电话，回答令我大失所望：“俺们实在办不了款，企业没有现款,你们的工业齿轮油让江东工业园采购部直接找你们，我已把你的号码给他们，他们没有联系你吗？”我回答：“还没有接到任何电话，那您方便把江东工业园联系方式给我吗？我需要和他们沟通许多现场加油细节问题。”客户很肯定的说：“他们会联系你的，工业齿轮油得备好哦，很急的，再见，嘟嘟嘟------。”完了，这 60桶工业齿轮油的订单又变为守株待兔了，我的内心说不出是什么滋味-----。

第二天下午临近下班，一个十万火急的电话来了说：“马上要工业齿轮油，是齐齐哈尔那边掉链了，弄得我们很被动。”客户特意加重语气地说：“我们的大型设备停一天经济损失数万元，工业齿轮油货款下午马上汇给你们，我正在办理请款手续，但是合同马上重新签订，合同的单位你修改我们XXXXX有限公司。”采购部的王经理这边终于与我们联系了，而且一开口就是马上送油、汇款，失望中又有了希望，经电话协商，王经理单刀直入：“我没见过你们，我把全款给你们，你怎么**我的60桶工业齿轮油？”我很直率地回答：“我们可签违约责任，罚合同总金额的2倍，我都愿意签！”也许王经理真急用工业齿轮油，他似乎相信了我的回答：“那我们马上打款。”我一看时间是4点50分了，银行汇款时间受限了。果然电话铃又响了，王经理解释：“来不及了，明天汇款了------。”

工业齿轮油订单真相大白：

第二天分外淡定的我，却把整个心放在了60桶工业齿轮油的服务上，脑海中一直思考的都是：设备怎么加油？有吊机吗？油箱加油孔多大？要带大漏斗吗？要带抽油泵吗？等等关于服务细节的问题，工业齿轮油粘度大，大型设备加油都需要吊机、钢丝绳还有大功率的抽油泵，如果客户工厂没有吊机，怎么办？明天又是周六了，按常规高温天气公司是放假休息的，如果今天客户把款汇到了，工业齿轮油十万火急急用！下午还要开*员工动员会，配送和售后人员明天加班。大车司机小刘还在途中，13号晚上赶回来，先电话与他打个招呼，表示明一早有任务，不能休息，公司开调休单以后休息。总之整个心里想的都是此业务的服务工作等细节。

7月13日早晨，一边联系这单业务的内部事项，一边嘱咐财务留意进帐情况，一边想着客户送油的线路。上班没多久客户来电：“付款申请单我已办了，你们是否马上派人过来？”我二话不说：“那我们马上出发过来。”将近50公里左右的江东工业园，去实地查看客户的工厂和了解设备的情况，也是非常必要的。临走时财务特意提醒我：“明天是周六，周六公对公的汇款要到星期一才能到对方帐上。”

   此时我基本判断客户一定会采购我公司的工业齿轮油，而且为这二个多月联系的这份信任和真诚，我们也应该前往啊！客户虽然口头相信我们，但毕竟还是存在顾虑的，担心付了款不见油的责任负不起。一进公司大门，我们就被浓厚的企业文化和崭新的厂房所吸引。采购王经理年轻有为，做事认真而谨慎，很欢迎我们的到来。整个谈判过程有条不紊，**，我们把预先做好的送油和加油中，会遇到的问题及需要准备的辅助材料表格给王经理，王经理接过后，愣住了！他惊讶地说：“想不到你们的准备工作做的这么细和认真，我们百万大单的供应商都没有你们做的细致。”此时我们一直悬着的心，放下了一半。

当我们谈到付款方式的问题时，王经理也是个直爽人，他把各级**签过字的付款申请单和合同都直接拿给我们看，由于**次合作，双方都比较陌生，相互之间都有疑虑，较初王经理提出：“先送油，再付款，油到他们厂门口后打款，款进账再卸油。”多年经商的我深知讨钱的不易，现在润滑油是食之无肉，去之可惜的行业，本重利轻，所以我们**坚持原则，款到发货。但是王经理还是那一句：“钱打给你们了，不送油怎么办？到时候我找谁？”我当场把带去的公章和公司证照拿出来，主动提出签订补充协议，如果款到了，我们没有在*的时间内把油送到，我们愿意承担违约金的责任。也许是我相信这家企业了，最后我松了口答应道：“那请先付十万元吧，余款等全部油送到后再付清。”王经理终于相信了，答应下午先汇10万元，随后带我们去现场看设备等情况。

到了下午3点钟，我们没有签违约金，结果账户里收到了工业齿轮油14万元的全部货款！后面自然是科威润滑油团队用心做好服务的场景开始了--------。

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