行业危机召唤更**的效劳,对于效劳问题,外表上看不是难事,但要深刻研究其实相称庞杂。大家都在讲要控制*技巧,**要确保产品德量过硬,什么叫产品德量,研究产品德量好坏的背后又是什么,那就是牢靠性、**性,假如再继承诘问,它为什么牢靠性好?**性好,这就不是代表商的问题,而触及到制作商的问题。
杨经理把制作商分为**化消费和一体化消费两种。“一体化消费带来的产品肯定要更为**,**化消费则要略占上风。为什么?因为一体化消费,它是一个必需有本人的研发、本人的零配件、本人组装成整机的历程。而**化消费厂家是一条组装流水线,一切的零部件靠配套组装。这就已经让代表商的效劳水准有了一个分水岭。你有零件才能去更好地做效劳,你没有零件你怎样能更好地做效劳呢?比方如今很多国产及韩系装备,装的是**发起机,你整机完成买卖后效劳能够做不上来,因为你的效劳能够会被**的代表抢走,这是很现实的话题。
零件肯定也没有他们的零件廉价,另外一个较要命的是你没有索赔的权益。比方**的发起机出了问题,主机厂是**较大的客户,既然是客户你就没方法索赔,你就**要**或许**的代表来抉择这是什么问题,可不能够索赔,这就抉择了你效劳水准的上下,较较少会十分费劲。你的客户急的要命,你却不能抉择,还要给厂家报告,厂家再和**协商,**再派人,这一整套环节下来,黄花菜都凉了。”
假如代表商是卖一体化消费商的装备,在实践上他的效劳肯定比卖**化消费商装备的代表商要做得好。杨经理强调说,钢加集团开掘机买卖事迹好、效劳做得好,其实都是外表景象,“咱们就是做了一个组织的效劳,比方我招人、买车、买工具,而后是培训,我就做了这么个事。其实咱们就好比能供给**效劳制度链条上的一颗螺丝钉而已。”
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