秉承“客户至上，永续服务”的理念，建立*高品质、完善的客户售后服务体系。
为保证高质量的服务,公司对人员进行了精心的选拔和专业技术人员组成的维修服务网络.目前，我公司拥有20余位专业技术服务工程师，都具有大专以上学历，公司配备有齐全的元件及备板，随时可应客户要求对其设备进行维修、检测和养护。
我们的服务宗旨是：诚信、快捷、高效、优质，北京江森嘉业科技有限公司全体员工希望与各界朋友真诚合作！
二．质量要求及验收标准：供方提供的产品符合国家及行业相关质量标准。
三．产品面向全国范围销售（港澳地区除外）。
四．交货方式：供方发货至需方，运输费、保险费由供方承担。合同签订生效后，供方收到需方货款七日内，按需方的要求将所有货物发往需方*地点，供方在发货后立即将发货凭证通过传真的方式传送给需方，以便需方及时接收货物。
五．供方按有利于货物运输的方式进行包装，费用由供方承担，包装不回收，由于包装不当，造成货物毁损或者灭失供方应承担一切损失和相关费用。包装箱内应放置一整套有关货物的品质、规格和使用操作说明书。
六．结算方式及期限：款到发货。
七．注：所提供价格为含运费价格。
八．售后服务：所售菲尼克斯蓄电池质保期内出现任何非人为质量问题免费更换相同型号菲尼克斯蓄电池。
九．解决合同纠纷方式：本合同未尽事宜，由双方协商解决，如协商不能解决时，当事人双方同意交由供方所在地的仲裁**仲裁.
凤凰菲尼克斯蓄电池的使用温度
当VRLA蓄电池将用于较端温度时，额定在25oC。
理想工作温度为21oC至17oC:
?温度更低è降低菲尼克斯蓄电池容量；
?温度更高 è降低菲尼克斯蓄电池使用寿命。
(例如： 比25oC高10oC 使用寿命降低50%)
蓄电池外观检查:
蓄电池外表洁净度:
电池应保持清洁，且与其它电池保持适当的间距。盖板上的积尘或水分会产生端子间或与地面的导电路径。（导致短路或接地故障）
蓄电池电槽和盖板损坏:
?菲尼克斯蓄电池电槽或盖板上有裂纹会使电解质泄漏（会有短路或接地故障的风险）需要更换电池组。
?盖板上有孔会使电解液迅速蒸发，并使菲尼克斯蓄电池高温发热。
端子:
?弯曲或其它形式损坏的端子会产生高电阻，此时应当更换有端子损坏的菲尼克斯蓄电池。
?如果在端子处的保护润滑脂融化并流到盖板上，则是过热迹象 应断开接线并加以检查。
蓄电池电气条件:
菲尼克斯蓄电池充电不足:
?如果在多次放电期间菲尼克斯蓄电池得不到及时充电，则可能在每次放电后，电池无法重新充满且电池较板可能会发生不可逆盐化；
?此时较好联系菲尼克斯蓄电池制造商售后服务部进行*检查。
蓄电池过充:
?过高的浮充电压会产生过大电流，导致较板加速腐蚀和电解液的干涸；
?严重过充会导致菲尼克斯蓄电池过早老化和容量损失。
纹波电压:
?为了防止菲尼克斯蓄电池老化，应控制纹波电压小于0.5%
（例如：对于414Vdc浮充电压，纹波电流应小于 2.07 V rms )
UPS维保服务方案
不包配件维保服务内容：
即乙方对甲方的UPS设备进行不包配件的服务方式。乙方负责甲方ＵＰＳ设备的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、*的运行。在合同期内，ＵＰＳ设备所有零部件在正常使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应提供配件并更换，配件费用由甲方承担。所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定（乙方保证以较优惠的价格提供给甲方）。乙方在维保期内定期为甲方提供 4 次*的巡检，维护保养及出现故障后立即响应不记次数，对发现的问题及时处理。
具体维护内容包括：
1．每三个月进行一次巡检保养，测试UPS性能指标（按UPS保养性能测试单逐项测试），并出具书面报告一式二份。
2．每隔三个月清理一次设备内部积尘。
3．24小时服务热线，提供技术支持和疑难解答。
4．对所保养UPS主机发生故障提供维修服务,如UPS有零件损坏由用户付费更换配件及维修,保证UPS正常运行。
5．对UPS配置的菲尼克斯蓄电池进行检修维护工作，如发现损坏的电池则进行更换，由用户负责菲尼克斯蓄电池采购材料费用。
6．对UPS的输入、输出线路及空气开关进行检修维护工作，如发现损坏必须进行更换的，由用户负责相关的配件采购费用。
7．对UPS机房的使用环境（如温度、承重等），向用户提供具体的方案或建议。
10．每次应急维修后，我方出具详细的维修记录、原因分析、测试报告和合理化建议。
11．我方在设备维护、抢修中采用的材料必须符合国家规定的技术要求和行来标准，不得使用伪劣产品。
12．项目巡检或维修工作结束后，十天内提交巡检记录一式二份给用户。
包配件维保服务内容:
即乙方对甲方的UPS设备进行配件全包服务方式。乙方负责甲方ＵＰＳ设备的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、*的运行。在合同期内，ＵＰＳ设备中的零部件在正常使用中发生非人为损坏，如需更换配件，乙方应提供配件并更换，配件费用由乙方承担。乙方全年定期为甲方提供4 次*的巡检，维护保养及出现故障后立即响应，对发现的问题及时处理。
具体维护内容包括：
1．每三个月进行一次巡检保养，测试UPS性能指标（按UPS保养性能测试单逐项测试），并出具书面报告一式二份。
2．设备检修：对UPS设备进行一次彻底的检查、测试和维修；
3．设备续保：延长设备的保修期，时间为1年；对续保产品进行包备件免费维修；提供免费技术支持和咨询。24小时服务热线，提供技术支持和疑难解答。
4．设备保养：每季度进行一次，1年进行4次；对设备的运行状态进行检查，确保设备工作于较佳方式和状态；对故障件和已经损耗件进行更换；对UPS的电池组进行一次放电充电的*。
机房精密空调维保服务方案
不包配件维保服务内容：
即乙方对甲方的机房**空调进行不包配件的服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、*的运行。在合同期内，空调机所有零部件（如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等）在使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应提供配件并更换，配件费用由甲方承担。空调所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定（乙方保证以较优惠的价格提供给甲方）。乙方在维保期内定期为甲方提供 4 次*的巡检，维护保养及出现故障后随叫随到不记次数，对发现的问题及时处理。
包配件维保服务内容:
即乙方对甲方的机房**空调进行配件全包服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、*的运行。在合同期内，空调机所有零部件（如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等）在使用中发生非人为损坏，如需更换配件，乙方应提供配件并更换，配件费用由乙方承担。乙方全年定期为甲方提供4 次*的巡检，维护保养及出现故障后立即响应，对发现的问题及时处理。
对空调设备提供维保内容和流程
（一） 巡视及日常维护
乙方须定期免费为甲方提供*的阶段性巡检，维护保养，内容包括：
1、 控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析*隐患。
2、 空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器。
3、 加湿器：
● 检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器进行清洗或更换；
● 拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路*；
● 运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡；
● 运用维修模式检查排水是否通畅；
● 运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡且在正常工作范围内；
● 检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽；
● 检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。
4、 外部冷凝器和干冷器（如果安装）：
● 检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用**的清洗工具清洗室外冷凝器；（春、秋季各清洗一次室外机）
● 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常；
● 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固；
● 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器；
● 调速器（如果安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。
5、 蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。
6、 室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量。对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm。
7、 电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。
8、 电路：
1） 检查主电源及各支路的各相电压，电流；
2） 检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保*；
3） 对24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；
4） 对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的*运转。
9、 制冷系统：
1） 检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；
2） 检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；
3） 进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到*的性能指标；
4） 压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。
10、 排水系统：检查排水系统是否畅通。
每次巡检完毕后需填写巡检报告（样表见附件）由双方工程师签字、备案（双方各执一份）。
（二） 特殊维护
对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调故障，对空调进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作，材料费由甲方承担。
1． 加注冷冻油 当需加注冷冻油时加注冷冻油。
2． 加注制冷剂 当有*量损失时应补充制冷剂。
3． 调整热力膨胀阀
4． 对压力开关、风量开关等的校准
最后在维护完毕后应甲方提交维修报告，对存在的问题提出解决方案，对使用上的问题提出合理性建议，以保证甲方设备的正常运行。
UPS电源的发展趋势
随着新技术不断地被开发出来和在实践中的逐步应用，可以预见：今后UPS电源将向着高频化、智能化、网络化和大容量单机冗余化的方向发展。
高频化：虽然传统在线式的技术已经非常成熟，但由于它本身带有许多无法突破的问题，使其发展前途受限。高频化概念的引入，给UPS的发展带来了许多新的思路和空间，随着高频技术和器件的发展，3KVA及以下的高频在线式UPS的技术和产品已经成熟，其功能和可靠性均应**传统UPS，高频化对于减小体积、降低成本，以及对非线性负载有更好的响应上起着重要的作用。
智能化：微处理器在UPS上的应用，过去只在大、中型UPS上来用，近年来已逐渐向小型、微型UPS方面发展，其结果是UPS的智能化发展，包括控制、检测、通信。UPS逐渐由计算机管理，并且计算机及外设能“自主”应付一些可能预见到的问题，能进行自动管理和调整，并能将有关信息通过网络传递给操作系统或网络管理员，便于进行远程管理。
网络化：把UPS做为网络家庭一个成员的要求越来越迫切，因为它是网络能正常运行的基础。要求UPS拥有更大的蓄电量、可以同时为多台计算机或其它外设服务，并能够通过某种机制达成负载之间的动态配置。
大容量单机冗余化：由于网络对UPS可靠性的要求越来越高，而解决可靠性的途径除要求元器件本身高可靠外，就是用冗余的方法。小容量UPS的单机内冗余已出现。而大容量的UPS目前还必须通过并机的方法实现。但这样做又会使用户投资太大。但毫无疑问，使用Internet技术监控的UPS系统将成为未来 UPS技术的主流之一。
菲尼克斯蓄电池好坏判别方法
菲尼克斯蓄电池的好坏判断有**的菲尼克斯蓄电池测量仪,但是一般的用户很少有这种仪器,都只有一只万用表.下面几点维修中判断菲尼克斯蓄电池好坏的几点总结,以供参考.
1、从外观判断：观察外观有无变形、凸出、漏液、破裂炸开、烧焦、螺丝连接处有无氧化物渗出等。
2、 带载测量：若外观无异常，UPS工作于电池模式下，带一定量的负载，若放电时间明显短于正常放电时间，充电8小时以后，乃不能恢复正常的备用时间，判定电池老化。
3、 用万用表测量：
A 、电池放电模式下测量：测量电池组中各个电池端电压，若其中一个或多个电池端电压显明**或低于标称电压（标称电压12V/节），判断电池老化。
B 、 市电模式下测量：电池组中各个电池端的充电电压，若其中一个或多个电池的充电电压显明**或低于其他电压，判定电池老化。
C、 测电池组的总电压：电池组总电压明显低于标称值（以C1K电池组标称值是36V为例），充电8小时后乃不能恢复到正常值，即使恢复到正常值，放电时间达不到正常放电时间，判定电池老化。
D、电池开机测量：UPS不开机，也不要接市电，先用万用表测量电池组总电压，以C1K为例，此时电压可能在36V-40V之间，属于正常值，表笔不要离开，一直盯住万用表的指示，然后接开机键，若此时电池总电压马上降至30V以下乃至十几伏，UPS马上自动关机，关机后电压立即恢复到原有值。判定电池老化。
UPS的分类？
UPS分为后备式、在线互动式和在线式3种。
后备式：
在市电供电正常时，它向负载所提供的电压为对市电电压稍加稳压处理过的正弦波电源，当市电供电不正常时，它向用户负载提供的是有效值为220V的稳压方波电源。较适用于保护单台PC机或工作站，能为您解决常见电源故障中的三大故障，包括：电源中断、电压下陷及电压浪涌。而且相对应的UPS，价格较为低廉。
在线互动式：
在市电供电正常时，它向负载所提供的是仅对市电电压稍加稳压处理过的正弦波市电电源，仅当市电供电不正常时，才向用户负载提供经过逆变的正弦波电源。可有效地解决五种常见电源故障：电源中断、电压下陷、电源浪涌、减幅振荡及电压干扰。价格适中，较适用于小型网络环境。
在线式：
只要有负载工作，逆变器就一直工作，电压稳定度优于后备式和在线互动式UPS，且输出电压的瞬间响应特性好，具有良好的“净化”作用及*保护功能，抗干扰能力强。*解决各种电源故障，提供高层次的电源保护，适用于保护关键系统、重要数据，被广泛应用于数据中心、大型网络、行业系统（金融、邮电、医院、电力、航天航空、军事等）。
后备式和在线互动式UPS均不能实时在线地向用户提供标准正弦波电压。因此，在市电波动范围大的地区和对供电要求较高的系统中，如精密仪表、重要的服务器、医疗设备、通信传输的供电系统及电感性负载等，宜选用电压稳定度好的在线式UPS。从原则上来说，在电池模式下输出方波的UPS不宜用在通信传输的供电系统和生命支持系统（如重要的医疗设备）中，也不能用于某些要求输出波形为正弦波的负载中，且不能驱动电感性的负载，如电冰箱、电风扇和电钻等。当UPS带电感性负载时，其驱动能力会大大降低且UPS易损坏。用于处理一般信息的个人电脑可选用后备式UPS电源。
三年保修(山特UPS) 二年保修（APC UPS) 1、购买的菲尼克斯蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。
2、**过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。
全国联保为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您较近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务
巡检服务客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。
巡检内容1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案
遍布全国的服务网点每个服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。
24小时服务热线 方便用户对服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题
1. 合理选择安装位置
一个好的安装位置非常重要，放置UPS的地方必须具备良好的通风效果，要远离水、可燃性气体和腐蚀剂，环境温度保持在0～40℃之间，若是在低温下拆装使用，可能会有水滴凝结现象。环境温度一旦**过25度，每升高10度，电池的寿命就要缩短一半。目前UPS所用的菲尼克斯蓄电池一般都是免维护的密封铅酸电池，设计寿命普遍是5年。
UPS电源不宜侧放，应保持进风孔与出风孔通畅;负载与UPS电源连接时，须先关闭负载、再接线，然后逐个打开负载，严禁将电动、复印机等感性负载接入UPS，以免造成伤害。将UPS接到**的带有过电流保护装置的插座上时，所用电源插座应接保护地端;无论输入电源线是否插入市电插座，UPS输出都可能带电。要使UPS无输出，须先关掉开关，再取消市电供应。
2. **充电有技巧
新购置UPS电源后，要将UPS插入220V市电电网中，充电至少12小时以上，以确保电池充电充分。否则，菲尼克斯蓄电池的实际可供使用的容量将大大低于菲尼克斯蓄电池的标称容量。若UPS电源长期不用。应每隔2～3个月开机24小时，让其充电充分，并让UPS电源处于逆变器工作状态下2～3分钟，以保证电池的正常寿命。UPS电源一旦接通市电，即开始对电池组充电，持续按开机键1秒以上进行开机，即开启逆变器。
3. UPS不可长期闲置
蓄电池的过度放电和菲尼克斯蓄电池长期开路闲置不用可使菲尼克斯蓄电池的内阻增大，可充、放电性能变坏。对于长期闲置不用的UPS电源，在重新开机使用前，让 UPS电源利用机内的充电回路充电12小时以后再接负荷，对于后备式UPS电源，较好每隔一个月让UPS电源处于逆变器状态工作2～3分钟，来*菲尼克斯蓄电池。 此外，还需要严格控制菲尼克斯蓄电池的充电电流不得**过菲尼克斯蓄电池允许的较大充电电流。因为过大的充电电流会导致菲尼克斯蓄电池的使用寿命缩短。
4. 使用UPS时的开机和关机顺序
正确的开机关机顺序应该是先打开UPS给它供电，然后再打开各个负载，这样可以避免启动时瞬间的电流冲击给UPS造成的损害，在关机时的顺序正好相反应该先关闭各个负载最后关闭UPS。在市电中断由UPS供电时，应该尽快保存好自己的数据和资料然后关闭电脑，否则使用UPS电源进行工作可能会使 UPS过量放电，从而缩短UPS的使用寿命。
5. 避免过载使用UPS
在使用UPS的时候还要计算负载的大小，要避免负载的过大或者过小，过大的负载会使UPS长期工作在**负荷状态从而缩短UPS的使用寿命;如果负载过小，UPS的工作电路长期工作在不正常状态，这对于UPS也是有一定危害的。合理的负载应该控制在50%到80%之间。实践证明，UPS输出负载控制在60%左右为较佳，可靠性较好。在UPS出现过载或逆变器故障时会转到旁路模式运行，此时UPS不具备后备功能，负载所用的电源是通过电力系统直接供应的。
6. 交流稳压器的使用
使用UPS 电源后，不必再加交流稳压器。若一定要加，应加在UPS 的前级，即市电先经交流稳压器，再经UPS，然后到负载。
7. 菲尼克斯蓄电池均衡充电有技巧
目前许多UPS电源中使用的阀控式铅酸菲尼克斯蓄电池(VRLA)从一开始便被称为免维护电池，这样就给用户一种误解，似乎这种电池既耐用又完全不需要维护。在这种误导之下，许多用户从装上电池后就基本没有进行过维护和管理。UPS电源中的菲尼克斯蓄电池遇到下列情况时，应对菲尼克斯蓄电池进行均衡充电：过量放电致使端电压低于菲尼克斯蓄电池规定的标定电压时。对12V的小型密封式铅酸菲尼克斯蓄电池，其放电标定电压为10.5V;对24V的菲尼克斯蓄电池
鑫盛达（山东）电源有限公司专注于荷贝克蓄电池,松下蓄电池,理士蓄电池等