我们的服务宗旨是:以质量求生存、信誉是保证。诚信待人、灵活经营、讲究效率。公司凭借在行业中雄厚的积累,以及技术、品质跟服务优势,使其产品确立了国内同类产品中的地位,成为改装汽车之都一颗璀璨夺目的祥瑞之星。
质量体系
我公司严把质量关。在质量管理方面,一是以“创优的服务,
造用户满意产品、树国内形象”为企业质量方针。建立了厂部、
处室(车间)、班级三级质量管理体系,并层层落实了质量责任制;
二是公司对主要总成和安全部件实行竞标采购,严格把关,并要求外
协件厂方是有ISO9000认证和有产品质量**的企业,公司
通过对外协件厂产品校准、技术条件、生产许可证等评审后方可签订
长期供应合同,对在一年内出现两次质量缺陷的外协件厂取消配套资
格;三是加强生产工序各环节的质量控制,各工序操作施行严格的文
件化作业指导书制度,并按指导书严格进行检验。
公司加大对新产品开发的力度。在技术上、资金上、原材料上确保
新产品开发的需要。先后与东风公司、上海消防研究所、汉阳**汽
车研究所、武汉理工大学等院校联合开发具有国内较高水平的消防车、
高空作业车、道路清障车、高压清洗车等技术含量较高的产品,受到
了广大用户的青睐。
公司强化企业内部管理,积极开展“转机制、抓管理、练内功、增
效益”活动,在企业内部全面建立与国际接轨的现代企业管理制度,
实现了在生产上严格按国家强制标准组织生产的标准化程序管理;在
销售管理中,实行销售前、销售过程中、售后服务动态信息管理。
企业文化
负责的服务企业;造用户满意产品。
质量目标
·贯彻ISO9001:2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
·整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;
·整车出厂合格率很高;顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%
以上。
质量承诺
·公司对产品负责;服务让顾客满意。
企业观念
·企业精神:开拓进取,求真务实;团结协作;奋力拼
搏,勇争*。
·企业目标:做好的企业,树**形象,创较佳效益。
·企业风格:对客户诚信,对员工信任,对社会负责。
·对企业忠诚,对事业执着,对工作严谨。
·经营观:先积累、后做强、再做大。
·管理观:以人为本,诚信共赢。
·效率观:日事日结,日清日高。
·市场观:创造需求,发现需求,满足需求。
·竞争观:重点集中,异轨追赶,局部良好。
·时间观:时间就是资源,时间就是效率。
·人才观:视人才为企业较重要的资源。
·用才观:用待遇吸引人,用感情凝聚人,用事业激励人。
·团队观:团结共进,众志成诚。
·服务观:客户为中心,诚信不渝。
售后服务内容
服务宗旨:
用户至上,以客户的满意度为衡量我们一切工作的一标准。
完善的服务体系:
建立完善的服务网络,向用户提供标准化的服务;
为用户提供全面解决问题的措施,为用户提供*的服务。
具体服务项目承诺:
硬件服务
质量保证:在厂家的用户手册或产品规格说明书所列明的保修条件
下,设备在保修期内发生故障,厂家将对其设备提供保修服务。
保修期限:硬件设备保修期为12个月。
保修期开始日期:从系统验收合格日开始。
保修服务:在保修期内非因甲方原因损坏的设备,均可获得免费维修
服务(含备件)。
1.1服务时间:周一至周日,8:30-17:30,包括公休日及法定节
假日。
1.2响应时间:紧急情况,电话响应时间是2个小时,非紧急情况,
电话响应时间为4个小时。
1.3电话服务:当客户在使用设备时出现问题,可通过电话咨询解决。
1.4现场服务:当电话中不能解决时,对于保修期内的设备,我方将
提供寄修。
服务标准:如需更换国产配件乙方将在10个工作日内完成维修,国外
配件将在15个工作日完成维修,在维修期间我方将提供同等品牌、型
号的备机。
2.保修范围:保修服务不包括或不适用于下列情况:
2.1由于不适当的使用或保养而造成的故障。
2.2未经本公司同意的改动或修理而造成的故障。
2.3客户未能按照厂商规定的使用环境或条件(如不稳定电源及室温过
高等)进行操作而造成的故障
2.4制造厂商在用户手册或产品说明书中说明不予保证的元件、易损件
及消耗品。
2.5校准及预防性维修。
2.6自然或人为灾难。
2.7由于使用非原厂或永拓公司供应之软件、接口或外围设备所造成的
故障。
2.8更换件之进口关税或涉及保修服务之各种税项。
2.9在使用设备时或设备出现故障时所发生的财物损失或人员伤亡。
3.0安装服务:除非在买卖合约中另有注明,否则在一般情况下,只提
供一次安装调试。
安装现场之要求:
在安装设备之前,用户必须提供下述条件:
3.1要有稳定及无干扰的良好地线的电源。
3.2在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。
3.3在设备的所在地,应提供符合操作设备所需的各种供给源(例如:水、
蒸气、压缩空气、泄水道及其它气体等)
3.4按照制造厂商的产品说明书或有关文件中所示,提供操作的条件及
环境。
4.保修期外服务:保修期外的维修服务可按次收费或采用维修合同
方式。按次收费费用乃根据实际工料消耗及杂项消费而定。
技术支持方式:
电话服务:用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时,
售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持。
远程支持:对电话指导不能解决的问题,远程为用户进行远程技
术支持。现场服务:采取现场技术支持的方式,派工程师前往现
场解决问题。
企业经济性质 | 法人代表或负责人 | ||
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企业类型 | 公司注册地 | ||
注册资金 | 成立时间 | ||
员工人数 | 月产量 | ||
年营业额 | 年出口额 | ||
管理体系认证 | 主要经营地点 | ||
主要客户 | 厂房面积 | ||
是否提供OEM代加工 | 否 | 开户银行 | |
银行帐号 | |||
主要市场 | |||
主营产品或服务 | 湖北嘉力汽车有限公司是一家集汽车技术研发、汽车制造改装、零部件生产、销售于一体的多元化汽车公司。 主导产品包括:直臂式高空作业车,折臂式高空作业车,升降平台。防撞缓冲车以及云梯车等。 |